Milyen ország, ez más mentalitás, szokások vagy kommunikáció. Eddigi cikkeinkből tudod, hogyan kell kommunikálni a különböző kultúrákkal. Például, hogy nyíltan és barátságosan kell kommunikálnia az amerikaiakkal, a németek döntő ütemtervvel rendelkeznek, amelyet jó szigorúan betartani. Élvezni fogja az olaszokat temperamentumuknak köszönhetően, de egy interkulturális szakember tanácsának köszönhetően egyszer-kétszer a bőrük alá kerül.
De hogyan lehet kommunikálni, ha vannak távoli és napos Spanyolországból kollégáink? Valószínűleg flegma emberként képzeljük el spanyol kollégáinkat, akik nem mozdulnak sehova, ahol a sziesztán nem muszáj. Ez bizony nem így van, és elképzeléseink torzak. A spanyoloknak vannak pozitívumaik, de negatívumaik is, amelyeket jó tudni a munkakapcsolatok kiépítésekor. Nézzük meg jól együtt őket.
1. Kreativitás és rugalmasság
A kreativitás és a rugalmasság olyan értékek, amelyeket a spanyolok nagyra értékelnek magán- és szakmai életükben. A változó körülményekre való reagálás képessége fontosabb számukra, mint a pontos tervezés és az eljárások betartása.
2. A vezetőtől elvárások
A menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy kezelje a csapatban zajló eseményeket. A jó menedzser világos megrendelések és utasítások alapján irányítja a projektet, és elvárja, hogy a csapattagok kövessék ezeket. A csapattagok véleménye üdvözlendő, de a vezető felelős a végső megoldásért, ezért tisztelettel és megbecsüléssel is rendelkezik.
3. Kapcsolatépítés és hálózatépítés
A kölcsönösen jó kapcsolatok segítenek a krízishelyzetek megoldásában és az alkalmazottak motiválásában. A munkahelyi légkör és a munkahelyi kapcsolatok fontos tényezők annak eldöntésében, hogy vállalathoz dolgozzanak-e vagy sem.
4. Találkozó program
Az ülés napirendjét a vita kiindulópontjának tekintik. Ez nem jelenti a követendő pontos menetrendet. A találkozók szinte mindig túlmutatnak az ütemezett kereteken, de a spanyolok természetesen számítanak rá.
5. Kommunikációs stílus
A spanyolok azon kultúrák közé tartoznak, amelyek közvetett kommunikációs stílussal rendelkeznek. Más szavakkal, gyakran történetekkel, érveléssel és átfogóbb magyarázatokkal fejezik ki üzenetüket. Azok a kultúrák, amelyek a világos és pontos információkat részesítik előnyben, gyakran elvesznek kifejezésükben, és átgondolatlannak minősülnek.
6. Szieszta
Sok kultúra irigyli a spanyolokat sziesztájuk miatt. Délután azonban megáll, ami az esti munkaidő meghosszabbítását jelenti. A személyes és a szakmai életet nem különítik el szigorúan. Az ebédidő azt jelenti, hogy barátaival vagy üzleti partnereivel együtt étkezik.
Reméljük, hogy Eva Gáboríková interkulturális szakember tanácsai segítenek kapcsolatainak kiépítésében az olasz kollégákkal és ügyfelekkel.
Tudnia kell, hogyan lehet hatékonyan kommunikálni németekkel, britekkel vagy az Egyesült Államok kollégáival? Olvassa el Eva Gáboríková által ajánlott 10 tippet, amelyeket weboldalunk Oktatás rovatában talál.
Eva Gáboríková
Eva Gáboríková az interkulturális kommunikáció szakembere. Szlovákiában, Európában és Ázsiában együttműködik olyan vállalatokkal, amelyek felkészítik vezetőiket és csapataikat a kulturális különbségek kezelésére, a más kultúrából érkező kollégákkal való hatékony együttműködésre és a más országokbeli vásárlók kulturális sajátosságainak megértésére. Ügyfelei különböző iparágakból származnak, ami segít átfogó megoldásokat hozni a vezetés minden szintjére és működő kommunikációs csatornákat hozhat létre.