A postai alkalmazottak és a lakosok egészségének védelme érdekében a Slovenská pošta szabályozza egyes küldemények kézbesítését
A Slovenská pošta szabályozza a hivatalos szállítmányok, a biztosított levelek, a „Saját kezedben”, „Szállítólevél/eDoručenka”, „Utánvét”, de egyéb díjakkal terhelt szállítmányok (pl. Vámeljárások) kézbesítését is. Felfüggeszti a futár által a címre történő kézbesítésüket, ő csak értesíti őket. Ezeket a küldeményeket a postahivatalokban tárolják, és az ügyfél értesítést kap a postaládában a küldemény tárolásáról (ún. Sárga jegy). A szállítási szolgáltatás elektronikus értesítésével elektronikus értesítést küldünk e-mailben vagy SMS-ben.
A fent említett szállítmánytípusok kiállítását a postafiókban biztosítják, míg ezeknek az úgynevezett értesített küldeményeknek a tárolási ideje automatikusan további 14 nappal meghosszabbodik, szolgáltatási díj felszámítása nélkül. A begyűjtési időszak változatlan marad, azaz nem hosszabbodik meg a lerövidített gyűjtési periódusú ("Mentés ... nap" jelöléssel) és a "Ne tárolja" szolgáltatással történő szállítások esetében.
A Slovenská pošta egyéb ajánlott tárgyakat az otthoni levéldobozba dobva szállít. A kézbesítés napjának tekintjük azt a napot, amikor egy ilyen küldeményt a postaládába dobunk, vagy ha a küldeményt egy levélmappában tároljuk. Ha a küldemény mérete miatt nem dobható be a postaládába, akkor a postán tárolja. A kézbesítő személy letétbe helyezési értesítést hagy postán.
A közönséges levélcikkek kézbesítése a korábbiak szerint folytatódik. A futár a postaládába dobja a szállítmányt. Ha a küldemény mérete miatt nem dobható a postaládába, akkor a postán tárolja. A szállítmányozó a küldemény tárolásáról értesítést hagy az ügyfélnek a postaládában.
Egy másik intézkedés a Slovenská pošta összes fiókjának teljes területű hétvégi bezárása. Ez átfogóan kiterjeszti a hétvégi védelmi intézkedést az egész fiókhálózatra, mivel a múlt hétvégén a Slovenská pošta fiókjait csak a bevásárlóközpontokban zárták be.
A kereskedelmi szolgáltatások felfüggesztése
2020. március 18-tól, szerdától további értesítésig a Poštová banka, a Poštová poisťovna, a Tipos, a 4ka, a Ticketportal telekommunikációs szolgáltató és a PostShopban kínált termékek értékesítése leállította a termékek értékesítését.
A Slovenská pošta felszólította ügyfeleit, hogy költözzenek, ill a szórólapok terjesztésének megrendelésének felfüggesztése. 2020. március 17-én, kedden a röpcédulák benyújtása és terjesztése teljesen megszűnt. Visszavonásig a postai alkalmazottak nem fogadják el és nem terjesztik a szórólapok terjesztését.
A postáknak vészhelyzetben nyitva kell lenniük. Azonban nem fogadják el azokat a szállítmányokat, amelyeket az ügyfelek Olaszország kockázati területeire akarnak szállítani. A nemzetközi légi közlekedés korlátozásai továbbra is fennállnak, mivel a légitársaságok ideiglenesen 2020. március 28-ig meghosszabbították a Kínára, Makaóra és Hongkongra vonatkozó embargót. Ezekben a napokban Kínához és Olaszországhoz csatlakozott Mongólia, Kuvait, Dzsibuti és Líbia, ahová szállítmányok nem szállíthatók. Ezért a Slovenská pošta nem fogadja el az ügyfelektől az ezen országokba történő szállításokat.
A Slovenská pošta szociális juttatásokat fizet
A posta március 27-ig fiókjaiban vagy közvetlenül a címre fizeti a szociális juttatásokat az önkormányzatok és a városok lakóinak a saját kezükben.
A városok és falvak alkalmazottainak és lakóinak védelme érdekében a Posta szigorúbb védintézkedéseket hozott, és felszólítja a lakosokat, hogy a szociális ellátások során felelősségteljesen és következetesen tegyenek eleget ezeknek:
Megelőző védőintézkedések
A munkavállalók, valamint a kirendeltségeken és a helyszínen lévő ügyfelek egészségének és biztonságának védelme érdekében már érvényben lévő biztosítékok továbbra is érvényesek:
- Az SPP - distribúcia, a.s. céggel megállapodva a gázmérő állapotának levonása az ügyféllel való kapcsolat nélkül történik.
- Javasoljuk, hogy az ügyfelek kerüljék a kirendeltségek látogatását, és ha lehetséges, a Slovenská pošta online szolgáltatásai formájában, a Slovenská pošta mobilalkalmazásán keresztül foglalkozzanak a szükséges ügyekkel, vagy várják a helyzet lenyugodását. Ha egy fiókot kell felkeresnie, kérjük őket, hogy tartsanak ésszerű távolságot nemcsak a többi várakozó ügyféltől, hanem az alkalmazottainktól is, ahol azt kérjük, hogy haladéktalanul kezeljék az ügyet.
- Az ágakat rendszeresen tisztítják, fertőtlenítik és gyakrabban szellőztetik. Különösen az ágak azon területeit fertőtlenítik, amelyek közelében a koronavírus megerősítést nyert.
- A Slovenská pošta minden olyan munkahelyén, ahol a helyiség nyitva van, és az alkalmazott közvetlen kapcsolatban áll az ügyféllel, valamint a futárok és futárok elsősorban légzőkészülékkel, fertőtlenítővel és védőkesztyűvel vannak felszerelve.
- A szállítmányok kezelésére ugyanazok az egészségvédelmi szabályok és eljárások vonatkoznak, mint korábban. Ide tartozik az egyéni védőeszközök, a ruházat, a cipő vagy a kesztyű, valamint az arcmaszkok és fertőtlenítőszerek használata.
Ahol az ügyfelek naprakész információkat találhatnak a postahivatalok működéséről
- Abban az esetben, ha a helyzet megköveteli a fióktelepek nyitvatartási idejének korlátozását, a Slovenská pošta fiókjainak vagy egyéb helyiségeinek bezárását, vagy a szállítás bizonyos helyeken történő felfüggesztését, a posta azonnal tájékoztatja a nyilvánosságot.
- A www.posta.sk webhelyen, a Slovenská pošta Facebook-profilján keresztül, valamint közvetlenül a fiókokban található tájékoztatók segítségével tájékoztatja az ügyfeleket. Az ügyfelek konzultációt is kérhetnek arról, hogy a helyzetről egy adott fiókban tájékoztatást lehet-e kapni telefonon (infoline 0850 122 413) vagy írásban az Ügyfélközpontunkhoz (zakaznickyservis @ slposta.sk).
Forrás: Eva Rovenská, a Szlovák Posta szóvivője