A kiégés kifejezést először 1974-ben vezette be az irodalomba Herbert J. Freudenberger. 1980-as definíciója szerint a kiégés "a fáradtság és a frusztráció állapota, amelyet egy olyan dolog, életmód vagy kapcsolat iránti teljes odaadás vált ki, amely nem felelt meg az elvárásoknak."
- ez elsősorban mentális állapot,
- főleg olyan szakmákban fordul elő, ahol az emberek emberekkel dolgoznak,
- tünetekből áll, főként a mentális területen, részben a fizikai és a társadalmi területen is,
- A legfontosabb összetevő az érzelmi és kognitív kopás, valamint az általános fáradtság,
- a kiégés túlnyomórészt a munkával kapcsolatos stressz hatására következik be.
A kiégési szindrómát gyakran összekeverik a stresszel. Míg a stressz kontroll alatt tartható, a kiégés sokkal súlyosabb. A fáradtság érzése dominál, a kiégés ellenséges, sőt agresszív, depresszió és reménytelenség érzése jelenik meg. A kiégés súlyos mentális rendellenességet is kiválthat, megnő a mindenféle függőség kockázata. Mindenki stresszelhet, de a kiégési szindróma olyan embereknél jelentkezik, akiket erősen érdekel és szenvedélyes a munkájuk, magas munkával és személyes célokkal rendelkeznek. A kiégési szindróma a túlterhelés és az erők regenerálódásának képtelensége.
Kiben fordul elő leggyakrabban?
Szinte egyetlen szakmát sem kerülnek el, és a nagyobb kiégési kockázattal rendelkező szakmák közé tartoznak azok, amelyeket magas munkaintenzitás, merészség, intenzív emberkapcsolat és gyakran nem megfelelő értékelés jellemez.
Általánosságban elmondható, hogy a következő szakmák veszélyeztetettek:
orvosok, nővérek, pszichológusok, szociális munkások, tanárok, postai dolgozók, diszpécserek, rendőrök, ügyvédek, börtön személyzete, hivatásos tisztviselők, tisztviselők, papság és apácák.
Hogyan nyilvánul meg a kiégés?
A kiégés szindrómával író, szónok és író is foglalkozott Vanessa Loder előadásában. Sokéves tapasztalata alapján azt találta, hogy a burnout szindrómát a következő jelek alapján észlelheti a leggyorsabban:
1. Nem érzed lelkesedésnek
Hirtelen már nem érez lelkesedést a munka iránt. Ha abbahagyja, hogy a munkahelyén nélkülözhetetlen és haszonélvező személynek érezze magát, akiben megbíznak és tisztelnek a körülötted élők, akkor csalódást érezhet.
2. Ha mindent feketén lát
Tehát ez sem a legjobb jel. Talán már nem is ismeri önmagát. Ha néhány hónappal ezelőtt már tele volt boldogsággal, jósággal és szeretettel, és ez ma már nem így van, akkor be kell látnia, hogy némi változásra van szükség az életben.
3. Nem koncentrálhat az ételekre
Ha az élelmiszerek koncentrációja nemrégiben csökkent, és ezt a szükséges tevékenységet úgy hajtja végre, hogy nem is tudja, hogy ízletes ételeket fogyaszt, mert valami még mindig eltereli a figyelmét, akkor kezdje el megváltoztatni az életének helyzetét is.
4. Álmatlanságban szenved
Az alvás valóban szükséges az élethez, mert mindenkinek meg kell újítania energiáját. És ha nem tart legalább 7 órán át, akkor sok mindenre káros hatással lehet. A személyes hangulattól az előadásig, és ez tükröződhet a súlyban is.
5. Időhiányban szenvedsz
Nem tudsz elkapni semmit? Bölcsen használja az időt, és még mindig kevés? Valószínűleg sok van belőle, és abba kellene hagynia valamit.
6. Még mindig fáradt vagy?
Az állandó fáradtság nem természetes, és valami nincs rendben. Ha lelkileg és fizikailag fáradtnak érzi magát, annak ellenére, hogy van elég pihenése, gondoljon az okára.
7. Folyamatosan kritizálod magad?
Mindent maximálisan megteszel, de az agyad valahogy nem érti, és a fejedben olyan gondolatok futnak végig, amelyek tele vannak személyed kritikájával. Az sem jó. Próbáld irányítani gondolkodásodat és pozitívan befolyásolni.
8. Vannak betegségek
Ha eddig nem voltál súlyosabb beteg, és hirtelen nem érzed jól magad, minden fáj és a gyomrod főleg hangzik, ennek oka lelki lehet.
Néhány orvos különbséget tesz a kiégés kezdeti, akut és krónikus tünetei között.
Kezdeti tünetek
- amikor az ember egyre többet próbál tenni, és ugyanakkor egyre kevésbé érzi magát boldognak a tettei miatt,
- amikor inkább hagyja, amit csinál,
- amikor más emberek "az idegeire mennek", nem tudja elviselni őket,
- amikor hajlamos alkoholhoz, altatókhoz, nyugtatókhoz, kávéhoz vagy más drogokhoz, csak hogy túlélje ezt az állapotot,
- amikor néha "engedi az idegeit" - pl. valaki tehetetlenül kiált vagy tehetetlen kiáltásba fakad.
Akut tünetek
- amikor az embert idegesítik az egészségügyi problémák, pl. fájdalom a szívben,
- amikor felmerül benne a gondolat, hogy jobb lenne, ha nem tenné,
- amikor megesik vele, hogy képtelen uralkodni a dühén,
- amikor úgy érzi, hogy minden lelkesedés az általa végzett munka iránt elhagyta.
Krónikus tünetek
- amikor az ember folyamatosan kerüli a munkáját,
- amikor neki nehéz beszélni más emberekkel,
- amikor indokolatlan értesítést ad a munkahelyén,
- amikor nincs ereje a családi élet mindennapi feladatainak megoldására,
- amikor nem hajlandó beszélni szeretteivel a problémáiról,
- amikor azok a gondolatok, hogy jobb lenne, ha nem eszkalálódnak,
- amikor képtelen beismerni, hogy pszichológiai problémái vannak, amelyekhez segítséget kell kérni.
Mivel a kiégési szindróma fokozatosan alakul ki, és az utolsó szakasz eléréséhez több hónap vagy év szükséges, fontos, hogy a kiégési szindróma kialakulásának tüneteit a lehető legkorábbi szakaszban felismerjük. Tipikus tünetek jelentkeznek e fázisok mindegyikében.
Kidolgozta a kiégési szindróma négyfázisú modelljét Christíny Maslach. Nézzük meg az egyes fázisokat.
1. Lelkesedés és túlterhelés
Az első szakaszban idealista lelkesedés, szenvedély az ügy iránt, lemondási hajlandóság, hosszú távú túlterhelés, túlórák és a lehető legtöbb és a lehető legjobb elvégzés igénye. Jellemző az önmegvalósítás fokozott vágya.
2. Érzelmi és fizikai túlterhelés
A második szakaszban a mentális és fizikai kimerültség fokozatosan alakul ki. Fáradtság, kétségek, zavartság van az értéklétrán, képtelenség meghatározni a prioritásokat. Ebben a szakaszban célszerű lenne szakértővel konzultálni, hogy a szindróma ne haladjon át a következő szakaszba. A probléma azonban ennek a fázisnak a tipikus jellemzője, nevezetesen a kialakuló belső feszültség összes tünetének tagadása, mint a történtek védelmének megnyilvánulása.
3. Más emberek dehumanizálása, mint védelem a kiégés ellen
A harmadik szakaszban fokozatosan megszűnik a mások iránti érdeklődés és az empátia, van morcosság, különféle agresszió, gyűlölet és vonakodás. Az elkötelezettség elvesztése, a másokkal való kapcsolatok megromlása és a cinizmus egyfajta védekező reakció a további kimerültség ellen.
4. Mindennel szembeni ellenzés és minden ellen - kiégés
Az utolsó negyedik végső stádium teljes kimerültségben (érzelmi, testi és szellemi), erős negativizmusban, érdektelenségben és közönyben nyilvánul meg. Ebben a szakaszban van egy "fröccs", üresség, kétségbeesés, csökkent immunitás és nagyobb érzékenység a szomatikus betegségekre, szorongásra és depresszióra.
Manapság sok ember szenved a kiégés megjelenésének néhány tünetétől. A modern idõk gyors ütemében észre sem vesszük testünk belsõ kényelmetlenségét, csökkenõ teljesítményét, komor hangulatát és egyéb jeleit, amelyekhez tehát egyensúlyra van szükség - a teljesítmény egyensúlyának ellazulással és a szükséges regenerációval. Ezért nagyon jó tudni, hogyan védhetjük meg magunkat a kiégéstől.