Általános rendelkezések
Ezek az általános szerződési feltételek szabályozzák a felek azon jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó közötti távolságra kötött adásvételi szerződésből erednek:
DigiSys Web Services s.r.o.
Ružová 2882/23
934 01 Levice
IČO: 47256656
Steuernummer: 2120008814
Nyitrai Járási Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában bejegyezve, oszt. SRO, betétszám: 45094/N
Banki kapcsolat: TatraBanka Levice (SWIFT BIC TATRSKBX)
IBAN számlaszám: SK10 1100 0000 0029 4500 1028
(a továbbiakban: "eladó")
és a vevő, aki az árukat a www.doplnky-vyzivy.com elektronikus bolt weboldalán (a továbbiakban: eshop) vásárolja.
Az eladó elérhetőségei
DigiSys Web Services s.r.o.
Ružová 2882/23
934 01 Levice
Adam Bako
Ezt az e-mail címet a spamrobotok ellen védjük. A megtekintéshez a JavaScript telepítése szükséges.
Idő rendelkezésre állása
hétfő péntek
10:00 - 15:00.
Felügyeleti hatóság
Törvény alapján a 128/2000. az állami ellenőrzés tekintetében a belső piaci fogyasztóvédelem általános felügyeleti szerve a Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság:
SOI Felügyelőség a Nyitrai Régióban
P. O. Box 49/A
Staničná 9, 950 50 Nyitra 1
1. Megrendelés - adásvételi szerződés megkötése
A vevő a megrendelés elküldésével elfogadja, hogy ezek az általános feltételek az üzletben kötött adásvételi szerződésre (a továbbiakban: adásvételi szerződés) vonatkoznak.
A megrendelést elektronikus úton küldjük el, a megrendelés folyamatának utolsó lépésében az e-boltban a MEGFizetési kötelezettséggel történő megrendelés megnyomásával.
Az adásvételi szerződés, amelynek alapján az eladó eladja az árut a vevőnek, a megrendelés elküldésével jön létre. Megrendeléskor az eladó megerősíti a vevőnek a megrendelés átvételét, megerősítő e-mailt küldve a vevő címére. Az eladó megerősíti a vevőnek a megrendelés állapotát és a várható szállítási dátumot. A megrendelésnek a következő lényeges elemeket kell tartalmaznia:
- Név
- Vezetéknév
- Telefon
- utca
- házszám
- A város
- Irányítószám
- vállalkozó vevő esetén a számlázási adatokat is, i. IČO, DIČ és a cég neve
Az e-boltban történő vásárláshoz és a megrendelés kitöltéséhez szükséges utasításokat és utasításokat a vevő számára az eladó az e-bolt webhelyén, a "Hogyan vásárolom" szakaszban teszi közzé.
A megrendelés ellenőrzése
A vevőnek a vételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatát képviselő megrendelés elküldése után az eladó megerősíti a megrendelés átvételét és elfogadását. A megrendelés elfogadása megerősíti a vevő és az eladó közötti adásvételi szerződés megkötését is.
Az e rendelkezés alapján kötött adásvételi szerződés a 102/2014. a fogyasztók védelméről távértékesítési szerződés alapján áruk értékesítése vagy szolgáltatásnyújtás tekintetében.
2. Fizetési feltételek
A vevő köteles megfelelően és időben megfizetni az eladónak a vételárat. Az ügyfél a vételárat átutalással fizeti az eladó számlájára vagy egy biztonságos online fizetési átjárón keresztül. A szállító számlát vagy adóigazolást állít ki a vevő számára, amelyet az áruval együtt elküld.
Fizetési módok:
- Átutalás számlára: Az ügyfél a megrendelést átutalással fizeti az eladó számlájára. Számlaszám IBAN SK10 1100 0000 0029 4500 1028. Írja be a rendelés számát változó szimbólumként.
- Online fizetés - Besteron: Az Ügyfél a megrendelést online fizeti a biztonságos fizetési átjárón, a BESTERON-on keresztül, amely támogatja az azonnali UniPlatba, ČSOB fizetési gomb, TatraPay, Sporopay, WEBpay vagy VUB fizetéseket és banki átutalásokat a legtöbb szlovák bank internetbankján keresztül.
3. Áruszállítás
Az eladó és a vevő az alábbiak szerint állapodtak meg az áruk Szlovákia területén történő szállításának módjáról: az árut 2–5 munkanapon belül elküldik a vevőnek. A kötelező megrendelés minden megerősítésében az eladó vállalja, hogy értesíti a vevőt a szállítás várható időpontjáról. Az árut a megrendelésben egyeztetett módon juttatjuk el a vevőhöz.
A közlekedési eszközök:
- Slovenská pošta - csomag a következő címre: Az árut 3-5 munkanapon belül, külső szállítási szolgáltatáson keresztül, a megrendelésben megadott címre szállítjuk a vevőhöz.
4. Szállítási költségek
A vevő az árut a megrendelésben megállapodott módon küldi el az ügyfél költségére.
A szállítási költségek árlistája
| Hordozó | A csomag maximális tömege (kg) | € (áfával) |
| Szlovák Posta | 2 | 4.50 |
| Szlovák Posta | 5. | 6.50 |
| Szlovák Posta | 10. | 8.00 |
Az Eshop automatikusan kiszámítja a szállítás árát, és a megrendelés során megjeleníti a vevőnek.
Az üzletben megrendelt árukat az eladó csak Szlovákiába szállítja. Az áruk Szlovákián kívüli országokba történő megrendeléséhez írjon és érdeklődjön a következő címen: Ez az e-mail cím védett a spam robotoktól, A megtekintéshez a JavaScript telepítése szükséges.
5. A szerződés elállása és a megrendelés törlése
A szerződés visszavonása és a megrendelés vevő általi lemondása
A vevőnek joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Az áruk vásárlásakor a fogyasztó a szerződéstől való elállási időszak kezdete előtt (azaz az áru átvételét megelőzően) elállhat a szerződéstől. lemondhatja a megrendelést, mielőtt azt az eladó megerősíti. Mindkét fenti műveletet a vevőnek írásban kell végrehajtania, e-mailt küldve az eladó kapcsolattartási e-mail címére.
A vevő a szerződéstől való elállása esetén a szerződéssel kapcsolatos minden további szerződést, amelytől a vevő elállt, szintén eleve felmondják.
Az eladó a szerződéstől való elállásról az e-bolt weboldalán, valamint az e-mail megrendelés visszaigazolásának mellékleteként biztosítja a vevő számára a nyomtatvány mintáját.
A vevő felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áru kezelésének eredményeként következett be, ami meghaladja az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges mértéket.
A vevőnek joga van az eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód költségeinek megtérítésére, amikor a szerződéstől való elállási jogot gyakorolja.
A vevő viseli az áru visszaküldésének költségeit abban az esetben, ha gyakorolja a szerződéstől való elállás jogát.
A szerződéstől való elállást írásban kell megtenni, tartalmaznia kell az áru, az eladó és a vevő azonosításához felhasznált összes adatot, és azt 14 napon belül el kell juttatni az áruval együtt az eladó székhelyére a vevő költségére. Az eladó a lemondási díjjal csökkentett teljes összeget kifizeti a vevőnek az áru eladó címére történő kézbesítését követő 14 napon belül.
A szerződéstől való elállás esetén az eladó nem köteles a vevőnek visszaküldeni a kapott fizetéseket az áruk visszaküldése előtt, ill. mielőtt bebizonyította, hogy az árut elküldték az eladónak.
A szerződés visszavonása és a megrendelés eladó általi lemondása
Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés vagy annak egy részének törlésére vagy a szerződés elállására a következő esetekben:
- a megrendelést nem sikerült kötelezően megerősíteni (hibás telefonszám, a vevő nem elérhető, a vevő nem válaszol az e-mailekre, a vevő téves e-mail címe, a megrendelés e-mail visszaigazolása visszaküldésre vár a vevő e-mail címének meghibásodásához stb.).
- a vevő hamis információkat közölt magáról a megrendelésben.
- az eladó súlyos okokból nem tudja kiszállítani az árut, különösen olyan esetekben, amikor az árut már nem gyártják, nem szállítják le, vagy a leszállított áruk ára jelentősen megváltozott. Abban az esetben, ha ez a helyzet bekövetkezik, az eladó köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a vevővel a további lépések megegyezése érdekében. Ha a vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, ezt az összeget 15 naptári napon belül visszautalják számlájára vagy címére.
6. Az eladó jogai és kötelezettségei
Az eladó köteles:
- szállítsa az árut a vevőhöz a megrendelés alapján, az elfogadott mennyiségben, minőségben és időben, és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon csomagolja vagy felszerelje szállításra,
- gondoskodjon arról, hogy a leszállított áruk megfeleljenek a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályainak,
- legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában adja át a vevőnek az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot és a hatályos jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat (jótállási jegy, szállítólevél, adóigazolás).
Az eladónak joga van:
- a vételár vevő általi megfelelő és időben történő megfizetése érdekében.
- ha szükséges, lépjen kapcsolatba a vevővel telefonon vagy e-mailben.
7. A vevő jogai és kötelezettségei
A vevő köteles:
- vegye át a megvásárolt vagy megrendelt árukat,
- fizesse meg az eladónak a megbeszélt esedékességi napon belül a vételárat, beleértve az áruk szállításának költségeit is,
- hogy ne károsítsa az eladó jó hírnevét,
- a szállítólevélben (vagy postai kézbesítési bizonylatban) aláírásával vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával igazolja az áru átvételét.
- amikor megrendel és kommunikál az eladóval, közöljön valódi információkat magáról, beleértve egy működő e-mail címet.
A vevőnek joga van az árut olyan mennyiségben, minőségben, dátumban és helyen szállítani, amelyben a felek a megrendelés kötelező elfogadásában megállapodtak.
8. Garancia, felelősség a hibákért és a panaszokért
A törvényes garancia időtartama 2 év minden értékesített árura vonatkozik, kivéve, ha az árukra másként van meghatározva.
A jótállás nem vonatkozik az árucikk (vagy annak részeinek) használatból eredő szokásos kopására. A jótállási jogosultság lejár, ha a hibát a termék mechanikai károsodása, a termék nem megfelelő körülmények között történő üzemeltetése vagy tárolása okozta.
A rövidebb élettartam vagy a deklarált eltarthatóság nem tekinthető hibának.
A gyártó felelős a gyártási hibákért. Olyan hibákat, amelyeket az áru átvételének során nem találtak és amelyekre a jótállási idő vonatkozik, a vevő írásbeli panasszal köteles panaszt tenni az eladóval. Az eladó nem felelős az áru helytelen használatából eredő hibákért.
Abban az esetben, ha az ügyfél olyan árut vesz át, amely nem volt az adásvételi szerződés tárgya, az ügyfélnek joga van az áru szabad cseréjéhez az adásvételi szerződésnek megfelelően. A kárért való felelősség a vevőre száll át, amikor az árut átveszi a szállítótól. Ezért az ügyfél köteles ellenőrizni az árut a fuvarozó kézhezvétele után. Ha az ügyfél kárt talál, akkor az ő érdeke, hogy a fuvarozó jelenlétében rögzítse a kárt. A fuvarozó felelős a szállítás során okozott károkért. Az áru átvételének aláírásával az ügyfél megerősíti az áru átvételét sértetlen állapotban.
A terméket a vállalkozással vagy a termékkel folytatott kereskedelem céljából használó személyek jótállási idejét a Polgári Törvénykönyv nem határozza meg, és azt egy meghatározott importőr vagy gyártó határozza meg. A weboldalunkon feltüntetett jótállási időszak kizárólag a fogyasztóknak szól, nem pedig azoknak a vállalkozóknak, akik üzleti tevékenységük részeként vásárolnak termékeket. (vásárlás ID-n).
A vevőnek panaszt kell benyújtania az e-shop weboldalán közzétett panasztételi eljárásnak megfelelően.
Információ a peren kívüli vitarendezés lehetőségeiről és feltételeiről az ADR rendszeren keresztül
A fogyasztónak joga van jogorvoslatért fordulni az eladóhoz, ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. Ha az eladó a fogyasztó kérésére nemleges választ ad, vagy a feladás dátumától számított 30 napon belül egyáltalán nem válaszol, akkor a fogyasztónak jogában áll alternatív vitarendezést (ADR) kérni. Kizárólag az eladó és a fogyasztó között létrejött szerződésből eredő viták, valamint a jelen szerződéssel kapcsolatos viták megoldhatók ADR formájában, az Art. 1. bek. Törvény 4. sz. 391/2015 Coll. és viták, amelyek értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az alternatív vitarendezés kezdeményezésére javaslatot nyújtanak be az alternatív vitarendezési szervezethez az Art. Az idézett törvény 3. §-a egy dedikált platform vagy nyomtatvány segítségével, amelynek mintája az 1. sz. Az idézett törvény 1. -a. Az alternatív vitarendezési szervezet megkövetelheti a fogyasztótól, hogy fizessen díjat az alternatív vitarendezés megkezdéséért, legfeljebb 5 euróig áfával. Ha az alternatív vitarendezésért több szervezet is felelős, a fogyasztónak jogában áll megválasztani, hogy melyiknek nyújtson be javaslatot. Az ADR mellett a fogyasztónak joga van az illetékes általános vagy választott bírósághoz fordulni.
Az alternatív vitarendezés tárgya a Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság. Az ARS platform elérhető a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet honlapján (új ablakban nyílik meg) ».
9. A személyes adatok védelme
Az eladó vállalja, hogy betartja a vevő adatainak kezelésével és védelmével kapcsolatos összes jogi kötelezettséget, amelyet az eladó kezel. Az eladó az adatvédelmi feltételeket az e-bolt weboldalán, a Személyes adatok védelme részben teszi közzé.
10. Záró rendelkezések
A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy az eladó időben és megfelelően teljesítette az Art. A postai megrendelésről szóló fogyasztóvédelemről szóló törvény 10. §.
Az eladó fenntartja a jogot ezen általános szerződési feltételek megváltoztatására. Az ezen általános szerződési feltételekben a változás írásbeli bejelentésének kötelezettsége az e-bolt weboldalán történő elhelyezéssel teljesül.
Ha az adásvételi szerződést írásban kötik meg, minden változtatásnak írásban kell történnie.
A felek megállapodtak abban, hogy a köztük zajló kommunikáció elsősorban e-mail üzenet formájában történik. Szükség esetén a kommunikáció telefonon vagy személyesen is folytatható, de a szerződő felek megállapodásait ezt követően írásban (e-mailben, postai úton) meg kell erősíteni.
A következő törvények vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni azokra a kapcsolatokra, amelyeket ezen Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak:
- Törvény. 102/2014. Coll. a fogyasztók védelméről távértékesítési szerződés alapján áruk értékesítése vagy szolgáltatásnyújtás tekintetében
- Törvény. 250/2007. Sz. a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 1. sz. törvényének módosításáról. 372/1990 Coll. módosított bűncselekményekről
- Törvény. 22/2004 Coll. törvény az elektronikus kereskedelemről és a törvény módosításáról 128/2002 Coll. törvénnyel módosított belső piac állami ellenőrzéséről a fogyasztóvédelem területén, valamint egyes törvények módosításáról. 284/2002 Coll.
- Törvény. 40/1964 Coll. Polgári törvénykönyv
- Törvény. 266/2005 Coll. a távpénzügyi szolgáltatások fogyasztóvédelméről és egyes törvények módosításáról
- Törvény. 122/2013 Coll. a személyes adatok védelméről
Ezek az általános szerződési feltételek a vevővel szemben egy adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba. Ezen feltételek megváltozása esetén az eladó a régebbi verziókat közzéteszi az e-bolt weboldalának archívumában. A vevőnek tehát mindenkor az adásvételi szerződés megkötésének napján érvényes üzleti feltételei vannak.
A vevő kijelenti, hogy a megrendelés teljesítése előtt elolvasta ezeket a feltételeket, és egyetért velük.
Ezek az üzleti feltételek 2016.04.20-tól érvényesek.
Az üzleti feltételek archívuma
- 2016. április 20-ig érvényes üzleti feltételek (PDF)