Az egyik legfiatalabb a J&B BANKA felső vezetésében, prémium banki igazgatóként megpróbálja összekapcsolni a pénzügyek világát az intellektuális értékekkel, hogy emberi szemléletmódot teremtsen a személytelen szférában.
Az egyik legfiatalabb a felső vezetésben, de egy ideje a bankban dolgozik. Hogyan alakult a karriered a privát bankhoz való csatlakozás előtt és után?
Hat éve dolgozom a J&T BANKA-nál, de a Közgazdaságtudományi Egyetemen folytatott tanulmányok mellett már a bankügyben is dolgoztam. Mindig is a pénzügyekre és a befektetésekre akartam koncentrálni. Környezetem pragmatikus, pedáns és nagyon felelősségteljes embernek tart - a banki tevékenység ugyanazokat az értékeket tükrözte számomra, ezért ez a környezet számomra a legközelebb eső és természetes volt.
Mi motiválja Önt a munkahelyén, de a magánéletben is? Mi visz előre az életben?
Az eredmény egyértelműen előre hajt. Amikor a lehető legtöbb erőfeszítést, energiát és időt fordítja arra, amit tesz - akár a munkahelyen, akár a magánszférában, számomra elégedettség, ha ezt az erőfeszítést megsokszorozza a siker és ha ezt a munkát különösen az értékeli, aki számára szándékolt. A munka során az elégedett ügyfelek stabil bázisát élvezem, és ha konkrétumokra van szükségem, az elmúlt időszakban a MAGNUS projekt sikeres elindításától kezdve. Igyekszünk összekapcsolni a banki és pénzügyi világot az intellektuális értékekkel, és ezt a jövőképet a MAGNUS klub testesíti meg. Természetesen a visszajelzések fontosak a lehető legjobb eredmények elérése érdekében. Nagyra értékelem mindazt, akit kapok, akár ügyfelektől, kollégáktól vagy barátoktól, és fordítva, megpróbálom átadni a csapatomnak és a környezetemnek.
Éppen ellenkezőleg, mi tudja felidegesíteni és hogyan küzdesz ellene?
Még mindig elszomoríthat az emberi irigység és tisztességtelenség, amellyel itt-ott találkozom. Dinamikus periódust élünk, és néha nem érjük el azt, ami számunkra kellemes, ezért képesnek kell lennünk a negatív fölé emelkedni, felkarolni magunkat és kiegyenlíteni a nehezebb pillanatokat a pozitívakkal. A családom és a barátaim sokat segítenek nekem.
A banki tevékenységet valószínűleg neked szánták;) úgy érzed, mint egy hal a vízben ebben az iparágban, vagy el tudnád képzelni, hogy más területen dolgozol?
Igen, ez a környezet a sajátom. Mindig is úgy gondoltam, hogy a bankárok bölcsek, felelősségteljes perfekcionisták, maximális fegyelemmel, ami szintén a saját irányomat határozta el. Ha alternatív szakmáról kellene döntenem, az ismét közel állna ezekhez az értékekhez. Mindig is szerettem repülni a repülőgépekkel. szóval talán ez lenne csak az. J
Az emberekkel való munka talán a legnagyobb kihívást jelent. Több tucat kollégát irányít, és több ezer ügyfélért felel - milyen típusú főnök?
Valószínűleg szigorúbb típusú főnök vagyok, de őszintén meg vagyok győződve arról, hogy egyszerre vagyok igazságos és igazságos. Maximális teljesítményt követelek, ami végső soron mindannyiunkat előre visz, és kollégáim az egyre növekvő igényekkel együtt növekednek.
A magánbank környezete sok luxust, gazdagságot idéz elő, és sokak számára elérhetetlen célt jelent. A J&T BANKA azonban egy ideje nem csak a "legjobb tízezerért" kommunikál.
Igen, valamikor ezelőtt úgy döntöttünk, hogy stabil ügyfeleket alakítunk ki bankunkban, és természetesen meg akartuk törni az akadályt is az ügyfél bankválasztással kapcsolatos szokásos döntése előtt. Alacsonyabb kezdeti befektetéssel rendelkező ügyfelek alternatívájává is váltunk, és lehetőséget biztosítottunk számukra egy privátbank szolgáltatásainak és szolgáltatásainak élvezésére. Örülünk, hogy sikerült, és hogy az ügyfelek száma, valamint a betétek mennyisége megfelelt az elvárásainknak. Ennek a tendenciának folyamatosan növekvő görbéje van, részben azért, mert új ügyfelek jönnek létre, de hazánkban az is igaz, hogy egy olyan ügyfél, aki egyszer megpróbálta bankunk gondozását és megközelítését, már nem hagy el minket.
Ha a lehető legobjektívebben kellene összehasonlítania és megkülönböztetnie mindazt, amit az ügyfeleknek kínál - másokkal összehasonlítva, az ún. "Rendes" bankok, mi lenne az?
A szokásos lekötött betétet, amelyet a legtöbb bank kínál, már szinte mindenki ismeri. A J&T BANKA által befizetett betét azonban nem csak a legjobb termékkínálatot tartalmazza, hanem a jelentős különbség különösen az összetett szolgáltatások, szolgáltatások vagy információk között van, amelyeket az ügyfél kap. Lehetősége van több ajánlat között dönteni, amelyek mindegyike a versenyhez képest az egyik legelőnyösebb, ráadásul mindig értékes előnyökhöz jut. Gondolom, ez nem hangzik közhelynek, de csak így van - az ügyfél nemcsak a legjobb piaci feltételek mellett értékeli eszközeit, hanem megmutathatjuk neki, hogyan kell élvezni, ami jelentős hozzáadást jelent. értéke más bankokhoz képest.
A betét összegétől függetlenül minden ügyfélnek megvan a maga bankárja, és az általa választott banki termék mellett mindig további kedvezményben részesül.?
Minden ügyfelünk ismeri annak az arcát, aki a bank kapuja, és akivel minden igényét kielégíti. A személyes megközelítés az első számú prioritásunk. Ahogy arra törekszünk, hogy trenddiktátor legyen a banki termékek és szolgáltatások terén, az volt a célunk is, hogy vezető szerepet töltsünk be az ügyfél számára hozzáadott érték terén. Ezért létrehoztunk egy abszolút egyedülálló MAGNUS hűségrendszert, amely ma több száz vonzó ajánlatot tartalmaz, amelyek közül az ügyfél a saját preferenciái szerint választ.
Milyen előnyöket használnak az ügyfelek a leggyakrabban, és mit gondol, miért ezek.
A szállodai tartózkodás továbbra is a legnépszerűbb szállodai tartózkodás, de mégis egyre több ügyfél választja a különféle élményajánlatokat. Megemlítem például a síelést, a masszázsokat, a fürdőket, az adrenalin sportokat, de különféle fogyasztási cikkeket is. A Magnus valóban az ügyfeleknek kínálja a legjobbat, és a tapasztalatok felejthetetlen értékével együtt garantálja az ügyfelek hosszú távú elégedettségét. A banki ellátáson kívül kiszámíthatatlan az a hozzáadott érték, amelyet ügyfeleinknek adunk.
Mit szeretne elérni a következő néhány évben, ill. mi a dolga és ha privát álmot is elárulhat?
Annak érdekében, hogy továbbra is a legjobb teljesítményt nyújtsam, nemcsak hogy a menedzsment csapatra összpontosítsak, hanem ötleteket teremtsenek, inspiráljanak, haladhassanak előre és körbe, és azt is szeretném, ha olyan sikeres és ügyes csapat állhatna körülöttem, mint most . Ezúton is szeretnék nekik köszönetet mondani. Természetesen vannak privát álmaim is, de ha megengedi nekik, akkor valóban privátak maradnak.
Szerző: Martina Volná
Fotó: Martin Vrabko