Az arckifejezéseket megragadó és az érzelmeket értelmező technológiák már nem csak sci-fi filmek. Az olyan embereknek köszönhetően, mint Sean Mulholland, valósággá válnak. Sean eredetileg speciális effektusokat akart csinálni hollywoodi filmekhez és zenei videókhoz, de a technikája iránti szenvedélye erősebb volt. Ma a világ egyik legelismertebb formatervező cégnél dolgozik - IDEO. Hogyan került a művészeti világból az üzleti életbe és az innováció középpontjába, San Franciscóba? Olvassa el a következő interjút, és találkozzon hasonló UX-szakértőkkel novemberben.
Sean, tudnál többet mondani arról, hogy honnan jöttél és hogyan kerültél a technológia világába?
Chicagói származású vagyok, de 18 éve élek San Franciscóban. Gyerekként hajlamos voltam a technológiára, de nem akartam mérnököt/technológiát tanulni. Tehát egy művészeti iskolát választottam, de mivel San Franciscóban voltam, egy technológiai központban, természetesen ezeken a területeken kezdtem el dolgozni. Végül összekapcsolhattam a művészetet és a technológiát a digitális terméktervezésben, és fokozatosan dolgoztam felfelé, ahol ma vagyok. Az IDEO ötvözi mindkét világ legjavát.
Ez azt jelenti, hogy a technológia területe, amelyben ma működik, inkább véletlen volt, mint szándék az Ön számára?
Azt hiszem, mindig is tudtam, hogy a technikába fogok kerülni. Amíg művészetet tanultam az egyetemen, hollywoodi filmekhez vagy zenei videókhoz akartam speciális effekteket készíteni. Abban az időben a számítógépeket inkább művészeti eszközként fogtam fel. Az idő múlásával azonban magát a technológiát elkezdtem úgy tervezni, hogy a felhasználói élmény (UX) "láthatatlan" része legyen.
Hogyan segített a művészeti végzettség a tech világban való munkában?
Minden bizonnyal segített a technológia új kreatív felhasználásának felkutatásában. Ez egy olyan dolog, amelyben nagyon hasznos a művészi háttér. A technika néha csak a funkcióra összpontosít, de megjelenése fontos a végfelhasználó számára. Ma természetesnek vesszük, hogy alkalmazásaink jól működnek, de tíz-húsz évvel ezelőtt nehéz volt a számítógépekkel dolgozni.
Dolgozott startupoknál és nagyvállalatoknál. Sok tapasztalata és sikere van. Van valaki, akit bálványának, példaképének vagy inspirációjának tart?
Hú, ez jó kérdés! Nem hiszem, hogy valaha is gondoltam volna rá. Sok vállalkozóhoz hasonlóan én sem csak egy embert csodálok, sokkal inkább olyan embereket, akik mindent kockáztatnak, hogy megvalósítsák álmukat. Ezt olyan személyiségek is képviselik, mint pl Elon Musk vagy Bill Gates. Szeretem ezt a vállalkozói szellemet. Most, hogy belegondolok, nekem is példakép Bruce Lee. Az Egyesült Államokba érkezett, és kifejlesztette a saját harcművészetét és a Jeet Kune Do filozófiáját, amely különbözött a hagyományos mesterségektől, például a Kung Fu-tól. Megfelelő indítéka volt az ismeretlenhez menni, barátok, család nélkül és szerencsét próbálni. Egyik idézete összefoglalja:
"Fedezze fel saját tapasztalatait. Abszorbálja azt, ami hasznos, dobja el, ami nem, és adjon hozzá valamit saját, valami egyedit. "
- Donald Trump megjegyzéseivel hasonló kereket Sean tervezett A New Yorker.
- Hogyan képzelik el az emberek az olyan interfészeket, mint a Siri és az Alexa? Sean ezzel a témával is foglalkozott IDEO.
- Sean azon is dolgozott, hogy javítsa a felhasználói élményt az élelmiszerlánccal Peru.
Sean, Kassára fogsz jönni az Art & Tech konferencia előadójaként, de elhozod az "ERNEST" nevű művészeti installációdat is. Hogyan jött létre ez az ötlet?
Mindig rajongtam a sci-fi műfajért, ezért mindig is elbűvölt egy olyan gép gondolata, amely képes érzékelni a környezetét és értékelni az emberek érzelmi állapotát. Ez volt az egyik inger. A közeljövőben új interfészek lesznek online - csak örülök, hogy felfedezhetem, és a művészet nagyszerű hozzá.
Hogyan néz ki az ERNEST?
Abban az időben, amikor a technológiával kezdtem, úgy néztek ki, mint az ERNEST - terminál képernyők, régi billentyűzetek. Valószínűleg ezért szeretem ezt a számítógépes esztétikát.
Az a tény, hogy az ERNEST mesterséges intelligenciát használ, felismeri az arcokat és az érzelmeket, ijesztő lehet az emberek számára. Az olyan tudományos-fantasztikus filmek, mint Kubrick 2001: A Space Odyssey, rámutattak arra, hogy a technológia veszélyt jelent az emberiségre. Amikor teszteltük, hogyan kell kinéznie az ERNEST-nek, valahányszor fejlettebbnek tűnt, ez kényelmetlen volt az emberek számára. Ennek a retro esztétikának tehát kevésbé fenyegető hatása van.
Ami a rendszereket illeti a felhasználói élmény szempontjából, az emberek hajlandóbbak megbocsátani egy ilyen külsejű rendszert. Az ERNEST játékos, szinte gyerekként viselkedik, és bár fejlett technológiával rendelkezik, nem túl fejlett AI. A cél az, hogy gyerekként képezze ki. Emiatt az emberek könnyebben megbocsátanak neki, amikor hibázik, és olyan helyzetbe hozza őket, ahol segíteni akarnak.
"Az ERNEST játékos, szinte gyerekként viselkedik, és annak ellenére, hogy fejlett technológiája van, nem túl fejlett AI. A cél az, hogy gyerekként képezze ki őt. "
Sean MulhollandMiért kellene az embereknek az ERNEST-et saját szemükkel megnézniük?
Szórakoztató. Ha kíváncsi vagy arra, hogyan elemzi a gép valós időben az arckifejezésedet és érzelmeidet, az ERNEST megmutatja. A kisgyerekektől az idősekig bárki használhatja. Az ERNEST meg akarja tanulni, hogyan lehet boldoggá tenni az embereket.
Milyen társadalmi hatással lehetnek ezek a technológiák a jövőben?
Ez egy nagyon fontos pont. Például a könnyebb hozzáférhetőség egy felhasználás. A hangfelületek vagy a szemkövető eszközök nagyon hasznosak lehetnek a fogyatékkal élők számára. Ezeknek a kihívásoknak a kezelése nemcsak segítséget nyújt számukra, hanem mindenki számára könnyebben használható. Így bárki használhatja ezt a technológiát.
Milyen etikai kérdések merülnek fel a technológiával és a rendszertervezéssel kapcsolatban?
Az AI csak olyan jó, mint mi. Amikor adatokat adunk beléjük, a gyakorlatban is tesztelnünk kell őket. Az ERNEST is érinti ezt a kérdést. Nem mindig reagál helyesen, egyesek nem olvasnak helyesen, ami azt jelenti, hogy az adatkészlete nem elég nagy ahhoz, hogy minden emberi kifejezést megragadjon. Például van egy kollégám, akinek nagy az álla, mindig kalapot és szemüveget visel, és az ERNEST-nek gondjai vannak a felismerésével, mert nem próbáltuk ki olyan emberen, aki így nézett ki. Ez természetesen probléma. Így. mint tervezők, akik egy mindenki számára megfelelő rendszeren dolgoznak, meg kell terveznünk egy adatsort a termék mellett, amelyet beleteszünk.
Hogyan kapcsolódik az idei Art & Tech konferencia témájához, amely a Nyelv és a kommunikáció?
Paul Ekman kutatásokat végzett az arckifejezésekről, és megállapította, hogy minden kultúrában létezik néhány univerzális arckifejezés, például mosoly és szomorú kifejezés. Kommunikációs szempontból fontos, hogy ezek létezzenek univerzális elemek, amelyek jobban csökkentik a köztünk lévő különbségeket, mint azok növekednek. A kommunikációnak pedig sokféle formája van, nemcsak a szavakról szól. A technológia egyre inkább tudatában van ezeknek a nonverbális tényezőknek.
Ez az, amit átvesz a műhelye alatt?
Igen, minden bizonnyal elmagyarázzuk, hogyan használhatjuk a könyvtárakból származó információkat, például a PoseNet vagy az arcfelismerő könyvtárakból, művészeti installációkban vagy alkalmazásokban. Ezután megpróbálunk néhány gondolkodási kísérletet elvégezni - milyen lehet a jövőben, amikor ezek a technológiák univerzálissá válnak?
Miért akarsz Kassára jönni?
Korábban hallottam Budapestről és Pozsonyról, de Kassáról nem. Lenyűgöz, hogy van egy ekkora fesztivál. Örömmel tapasztaltam, hogy Gene Kogan tavaly fellépett rajta, és azt is, hogy Kassa rendelkezik a címmel UNESCO a média művészetének kreatív városa. Személy szerint nekem az is tetszik, hogy ez a kapcsolat a művészet és a technológia között nemcsak olyan nagyvárosokban koncentrálódik, mint San Francisco, New York és London, hanem rajtuk kívül is. Izgatott voltam, hogy mennyi minden történik Kassán.
Igaz, hogy valamikor lemondott korábbi munkájáról és egy oregoni tanyára költözött?
Igen! A barátnőm, most a feleségem, a környékre költözött, így természetesen vele akartam menni. Addig csak nagyvárosokban éltem, és rájöttem, hogy a világon nem mindenki fér hozzá a technológiához és elegendő pénzhez. San Francisco néha olyan, mint egy buborék. Ezért úgy döntöttem, hogy kilépek egy időre, és megismerek valami újat. Segített új perspektívát szerezni.
Ön már nagyon várja Kassát?
Igen! Szeretek új helyeket felfedezni. Még nem jártam Kelet-Európában, ezért várom az új terület felfedezését. Alig várom, hogy ott lehessek.
Beszélgetése során Sean szakmai és kreatív gyakorlatáról beszélt, amelyben a technológiát, a dizájnt és a mesemondást digitális vagy fizikai élménnyé ötvözi. Találkozz hasonló személyiségekkel a következő kassai Art & Tech konferencián.