Kachličkovo: a világjárvány első hullámát sikerült kezelnünk az automatizálásnak köszönhetően
Kachličkovo sikeres e-üzletet épített egy kőbemutatóval kombinálva. Bemutatótermük szó szerint kőből készült: sokféle burkolatot, burkolólapot és burkolólapot kínálnak, amelyeket testre szabott e-boltnak vásárolhat fizikai érintkezés nélkül is. Bővítésének kulcsa az volt a termékkategóriák megváltoztatása a folyamatok későbbi automatizálásával. A siker ellenére az e-bolt eredetileg nem szerepelt a vállalat vezetési terveiben. Potoma Róbert, a Kachlička vezérigazgatója elmondta nekünk, hogyan keresték meg őt végül.
6 ingyenes Google-eszköz az e-bolt elindításához
Az e-bolt elindítása előtt ki kell töltenie a lépések teljes listáját. Keressen szállítókat, válasszon e-shop megoldást, oldja meg a raktárat és a logisztikát, indítsa el a weboldalt. Az ellenőrzőlista nincs ellenőrizve, és megrendeléseket vár. Azok azonban. nem jön. Elfelejtetted kulcskomponens - online marketing. Enélkül senki sem fog tudni az e-boltjáról. Hogyan kerülhető el ez a forgatókönyv? A Google számos hasznos eszköze segít.
Miért kell egyáltalán e-maileket küldeni az ügyfeleknek? Csak 3 oka van. Logisztika, értékesítés és márkaépítés. A Hogyan, miért és mikor kell logisztikai e-mailt küldeni az ügyfeleknek című cikkben kifejtettük az ügyfelekkel való kapcsolatépítés funkcióját. Ma az értékesítésre és a márkaépítésre koncentrálunk. És a márka építésére irányuló e-maileket gyakran alábecsülik, de a legfontosabbak a hírlevelek küldésénél is. Segítik az értékesítést, és egyúttal kapcsolatot teremtenek az ügyféllel. A társaság így pozitív tudatosságot teremt a közönség körében. És amikor világos számunkra, mi a hírlevelek és az egész e-mail marketing célja, merüljünk el abban, hogyan érjük el a kívánt eredményeket.
Hozzon létre értékesítő tartalmat
Amit elküldhet olvasójának? Főleg hogy, amit megígértél neki. Ha tippeket ígér a blogolvasóknak az üzleti életben való eligazodáshoz, de reálisan tiszta reklám e-maileket küld nekik az új termékekről, akkor az adatbázisa nagyon gyorsan csökken.
Noha az e-mail címeket az egész interneten elosztottuk, mégis utáljuk a spamet. Mutassa meg ügyfeleinek, hogy értékeli személyes adatait, és kellő tisztelettel bánik velük.
És pontosan mit küldhet el az ügyfeleknek? Merítsen ihletet:
Nevelés és szórakozás. Az emberek szeretnek szórakozni és tanulni, különösen, ha az információk valóban érdekesek. Mindig hozzáadhat egy linket egy teljes cikkhez vagy videóhoz, amely a webhelyén található, és növelheti az organikus forgalmat. Ha pl. készít valamit, megmutatja, hogyan történik.
Elmondani egy történetet. Mindenkinek megvannak a problémái. Egyszerű és összetett. Megoldja ügyfelei problémáit? Fogyniuk kell? Szépen akarnak öltözni? Új bútorokkal berendezik a lakást? Bármely terméknek vannak történetei és boldog végei. Mindenképpen terjessze a vásárlók körében a legnagyobb "sikertörténeteket".
Mutasson új egyedi termékeket. De vigyázzon, ne vigye túlzásba. Ezek erős értékesítési e-mailek, amelyekre előfizetői allergiásak lehetnek.
Utolsó vásárlás nyomon követése. Tudja, hogy egy vásárló valamivel ezelőtt vett valamit, amihez más termékek is hasznosak lehetnek. Próbáld emlékeztetni rá, és szabd neki az ajánlatot.
De mi van akkor, ha az ügyfél nem fejezte be a vásárlást? Felesége, sürgős munkája vagy sürgős fizikai szükséglete szakította félbe. Csak futnia kellett. Nem fejezte be a vásárlást, és néhány perc múlva megfeledkezett róla. Küldjön neki emlékeztetőt, hogy egy elhagyott kosár vár rá.
Küldjön jutalmat hűséges ügyfeleinek. Mindenki szereti a jól célzott kedvezményeket, annál is inkább, ha jutalomnak érzi tevékenységét.
Emlékezzen ügyfeleire az ünnepek és más különleges napok során. Szinte mindenki tudja, hogyan lehet boldog karácsonyt vagy békés húsvétot kívánni. Mi lenne, ha gratulálnánk az ügyfélnek nevekre vagy születésnapokra? Ezen felül adj neki egy szép kedvezményt. Azonnal különlegesnek fogja érezni magát. És pontosan erről van szó.
Az év minden ünnepére külön kedvezményt találhat ki egy adott célcsoport számára. Nőnap, gyermeknap, anyák napja, apák napja, tanárok napja, különleges napok értékes dolog. Célszerű lehet vállalkozásának megünnepelni a Nemzetközi Pecsétnapot vagy az Amatőr Rádió Világnapját.: D
Kérjen visszajelzést a termékekről vagy szolgáltatásokról. Ezután közzéteszi ezeket az értékeléseket a webhelyén. Egy másik látogató meglátja őket, és azonnal nagyobb vágy lesz a vásárlásra.
Tervezzen jellegzetes hírlevelet
Eddig csak a tartalomra összpontosítottunk. De vásárlója a könyvet is először a borítója alapján értékeli. A tervezés egyszerűen az első dolog, amelyet regisztrál. Még a kommunikációban sem az a fontosabb, hogy mit mondasz, hanem az, hogy mit mondasz. Ugyanez vonatkozik az e-mailek küldésére is.
Hogy benyomást keltsen, adja meg e-mailjének kivételes kivitelét. Ennél is fontosabb, hogy összhangban legyen vállalati identitásával (vállalati színek, azonos stílusú szöveg és design stb.). Grafikusaink készíthetnek Önnek is ilyen személyre szabott dizájnt.
Végül, de nem utolsósorban az a szerkezet is fontos.
Vessen egy pillantást erre a listára. Győződjön meg róla, hogy az alábbi elemek hiányoznak az e-mailjeiből:
- az e-mail tömör tárgya eldönti, hogy az ügyfél egyáltalán megnyitja-e az üzenetet; titokzatos e-mail tárgyak valóban csak minimálisan működnek
- érdekes tartalom, amelynek értéke van az ügyfél számára - vagy pénzügyi, például diszkont, vagy más, pl. hasznos információkat, amelyeket az olvasó szeretne tudni
- Kép, amely feleleveníti a tartalmat
- kattintások - ha valamiről konkrétan beszél, akkor nem árt, ha kétszer ugyanazt a kattintást használja webhelyén
- cselekvésre való felhívás, ill. cselekvésre ösztönzés - az e-mail végén az olvasónak kedve támad kattintani arra a gombra, amely az Ön webhelyére irányítja
- és végül egy nagyon fontos dolog - egyszerű leiratkozás a hírlevélről, hogy az ügyfél ne érezze magát zavartnak, ha nincs kedve megkapni az e-maileket
Ne felejtse el megmérni az erőfeszítéseit
Minden jobb hírlevél eszköznek tartalmaznia kell egy szakaszt statisztikákat, így mérheti e-mailjeinek sikerességét. És mit tud mérni? Hogyan állítja be mérhető céljait?
Nézze meg ezeket a mutatókat:
- Számol új vásárlók A hírlevél vagy az Ön webhelyén már megtalálható vonzó tartalmat, vagy kíváncsiságot mutat. Egyébként valaki bízik benned, és többet akar tudni a vállalkozásodról.
- Számol akik megnyitották a hírleveledet a jelentés tömör tárgyát jelzi.
- Számol a linkre kattintó olvasók a hírlevélben ez azt jelenti, hogy nemcsak a téma, hanem az e-mail tartalma is érdekelte őket.
- Számol olyan emberek, akik kattintottak, sőt vásároltak is, feketével eltaláltat jelent. Valóban ismeri a közönségét, és képes volt legyőzni néhány nehéz akadályt.
- És végül ott van a szám lemondta a hírlevél-előfizetéseket. Ha ez a szám magas, és gyakran megismétlődik ez a nagymértékű kijelentkezés, akkor a legjobb idő a jelenlegi kommunikáció megváltoztatására.
És mihez hasonlítják ezeket a számokat? A versennyel? Még akkor is, ha megkapja a bennfentes információikat, nem biztos, hogy érdekli, hogy mit csinál a verseny. Az a fontos, hogy minél tovább haladjon a számod, annál jobb. Próbáljon havonta összefoglalni. Nézze meg, mit tett és mit nem. Tanuljon meg egy leckét, és javuljon minden hónapban. Így történik sikeres e-mail marketing.