PANASZOK MEGRENDELÉSÉNEK RENDELÉSE A gyógyszerészeti ellátás nyújtására vonatkozó engedély birtokosa ADUSPLUS s.r.o., székhelye Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, azonosító száma: 44 059 108 a Lucka közgyógyszertárban
törvény a Polgári Törvénykönyv 619. és 627. §-a rendelkezéseinek megfelelően készült, és a Ptk. 250/2007. Sz. a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 1. sz. törvényének módosításáról. 372/1990 Coll. a bűncselekményekről, valamint a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériumának sz. 21/2012 Coll. a gyógyszerek vagy orvostechnikai eszközök online kiadásának, az online kiadásra vonatkozó információk közzétételének, a szállítmány csomagolásának és szállításának, valamint a panaszkodás módjának részleteinek megállapításáról.
Művészet. én
Általános rendelkezések
Ez a panasztételi eljárás szabályozza az eladó által a tevékenysége tárgyának megfelelően értékesített árukkal szembeni panasztétel eljárását. Kötelező az eladó és a vevő, mint fogyasztók számára. gyógyszerek és orvostechnikai eszközök online kiadása esetén. Az áruk személyes átvételével, ill. A szállítmány átvételével a fogyasztó (vásárló) egyetért a panasztételi eljárással és megerősíti, hogy megismerte annak tartalmát. Jelen panasztételi eljárás szempontjából a panasz a termék árát jelenti, ésszerű árengedmény megfizetésével. a termék ára, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli kérelem vagy annak indokolt elutasítása. Törvény rendelkezéseinek megfelelően készített gyógyszerek és orvostechnikai eszközök internetes kiadásaira vonatkozik. 362/2011 Coll. gyógyszerekről és orvosi eszközökről, valamint egyes törvények módosításáról.
Művészet. II
Felelősség a hibákért
Művészet. III
Garanciális időszak
A jótállási idő 24 hónap. Ha a felhasználási időszakot az eladott cikken, annak csomagolásán vagy a hozzá csatolt útmutatóban jelölik meg, a jótállási idő nem ér véget ezen időszak lejárta előtt. Használt cikk esetén a fogyasztó és az eladó rövidebb, de 12 hónapnál nem rövidebb jótállási időtartamban is megállapodhatnak. A hosszabb időtartamú használatra szánt cikkek esetében a speciális előírások meghaladják a jótállási időt. 24 hónap. A 24 hónapot meghaladó jótállási idő a termék csak egy részére vonatkozhat, a fogyasztó kérésére az eladó köteles írásban garanciát vállalni (jótállási jegy). Ha az ügy jellege ezt megengedi, elegendő a vásárlást igazoló adóigazolást kiállítani a garanciavállalási igazolás helyett. Az eladó a vevőnek kiállított garanciavállalási igazolásban vagy a reklámban tett nyilatkozattal az eladó garanciát nyújthat Az eladó a jótállási jegyben meghatározza a garancia feltételeit és hatályát.
Művészet. IV
A jótállási idő lejárta
A jótállási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor az árut a fogyasztó átveszi. A jótállási idő hatálya alá tartozó termékek hibás felelősségi jogai megszűnnek, ha azokat nem a jótállási időszak alatt gyakorolják. A romlandó cikkek hibás felelősségi jogait legkésőbb a vásárlást követő napon kell gyakorolni; Ellenkező esetben a jogok elévülnek. Használt cikk esetén a hibákért való felelősség megszűnik, ha azokat a használt cikk fogyasztó általi kézhezvételétől számított 24 hónapon belül nem gyakorolták. A hibákért való felelősség a fogyasztó átvételéig nem számít bele a jótállási időbe. Az eladó köteles visszaigazolást adni a fogyasztónak arról, hogy mikor élt a joggal, valamint a javításról és annak időtartamáról. Ha az árut kicserélik, a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha kicserélik azt az alkatrészt, amelyre a jótállást biztosítottuk.
Művészet. BAN BEN
Javítható hibák
Az eladó vagy az általa meghatalmazott alkalmazott azonnal, összetett esetekben három munkanapon belül dönt a panaszról. A hiba szakszerű felméréséhez szükséges időt ez az időszak nem tartalmazza. A panasz elintézése azonban legfeljebb 30 napot vehet igénybe. Kijavítható hiba esetén a fogyasztónak joga van ingyenesen, időben és megfelelően kijavítani. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni A fogyasztó a hiba elhárítása helyett kérheti az árucikk cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részére vonatkozik, akkor az alkatrész cseréjét, ha a fogyasztó panaszkodik a termékre a vásárlástól számított 6 hónapon belüli hiba miatt a hiba már az eladáskor fennállt, kivéve, ha az ellentmond a dolog természetének, vagy ha az eladó nem bizonyítja ennek ellenkezőjét.
Művészet. VI
Olyan hibák, amelyeket nem lehet megszüntetni
Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való megfelelő használatát, a fogyasztónak joga van kicserélni a dolgot, vagy elállhat a szerződéstől. Ugyanezek a jogok a kijavítható hibák esetén a fogyasztót illetik meg, de ha a fogyasztó a hibát a javítás után megismétlődő vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni. Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a fogyasztó ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.
Művészet. VII
Kedvezményesen eladott tétel
Ha az alacsonyabb áron eladott vagy a felhasznált termék olyan hibával rendelkezik, amelyért az eladó felelős, akkor a fogyasztónak ésszerű kedvezményre van szüksége a termék cseréje helyett. A jótállási időszak az eladásra vagy kedvezményesen értékesített termékekre is vonatkozik. Ha azonban árengedményt adnak az áru bizonyos hibája miatt, akkor ez a hiba nem igényelhető.
Művészet. VIII
A törvény gyakorlása. A hibás felelősség jogai arra az eladóra vonatkoznak, akitől az árut a telephelye címén vásárolták. Ha azonban van a garanciakártyán megnevezett másik kereskedő, aki közelebb áll az eladóhoz vagy a fogyasztóhoz, a fogyasztó a javítás jogát a jótállási javítás elvégzésére kijelölt kereskedővel gyakorolja. A javításra kijelölt vállalkozó a javítást az eladó és a fogyasztó közötti tárgyértékesítés során megállapodott határidőn belül köteles elvégezni.
CI. IX
Az eladó, a fogyasztó kötelezettségei és a panasz benyújtásának eljárása
CI. x
A panaszok módjára és kezelésére vonatkozó különös rendelkezések gyógyszerek és orvostechnikai eszközök online kiadása esetén
CI. XI
CI. XII Záró rendelkezések
Ez a panasztételi eljárás 2020. november 6-án válik érvényessé és hatályossá
Ezen panaszeljárás rendelkezései a hatálybalépése és hatékonysága előtt vásárolt árukra is vonatkoznak. Az eladó fenntartja a jogot a panasztételi eljárás előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.