A Slovenská pošta képes növelni az ügyfelek elégedettségét
Pozsony, 2020. március 31
Az ügyfelek akár 45% -kal kevesebb indokolással panaszkodnak a szállítmányok szállítólevelének nem kézbesítéséről.
A Slovenská pošta a Pošta 2020 stratégiának megfelelően ésszerűsíti a működési folyamatokat és korszerűsíti az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatásokat. Az ügyfelek már ma egy új, modern kommunikációs módot alkalmazhatnak a Slovenská pošta-val egy automatizált chatbot segítségével. Az ügyfelek javaslatai inspirálják az új postai szolgáltatásokat, és a meglévők javítását is segítik. Az ügyfelek javaslatainak köszönhetően az elmúlt 3 évben a panaszok száma több mint 10 000 panasszal csökkent.
További információ az itt található sajtóközleményben található.
A Slovenská pošta módosítja a kirendeltségek nyitvatartási idejét
Pozsony, 2020. március 23
A működő alkalmazottak, valamint a városokban és a településeken élők egészségének védelme érdekében a Slovenská pošta 2020 március 24-től keddtől 2020 április 5-ig kiigazítja a fióktelepek nyitvatartási idejét Szlovákiában.
A Slovenská pošta fiókjai munkanapokon egyénileg szabják meg a nyitva tartást, figyelembe véve az általános helyzet által érintett alkalmazottak jelenlegi számát is, így a lakosság koncentrációja a lehető legnagyobb mértékben megakadályozza a COVID-19 terjedését. A 10 000 lakosnál nagyobb városokban a postahivatalok 16: 00-ig, legalább egy posta nyitva tart a hét egy napján 17: 00-ig. Az összes postahivatal szombaton és vasárnap zárva tart.
További információ az itt található sajtóközleményben található.
Elektronikus úton is versenyezni lehet a legszebb levélért
Pozsony, 2020. március 20
A gyermekek és fiatalok számára írt levélírás verseny, A legszebb levél 2020 egy hét múlva ér véget. A versenyen való részvétel határideje 2020. március 27. A munkavállalók és a lakosok egészségének védelme érdekében a gyermekes szülők e-mail mellékletként levelet is küldhetnek a versenyre, például szkennelés vagy ill. jó minőségű fotó a levélről. A pályázati levelek elküldésének e-mail címe: [email protected].
További információ az itt található sajtóközleményben található.
A Slovenská pošta további védintézkedéseket tesz
Pozsony, 2020. március 13
A Slovenská pošta az állam kritikus infrastruktúrájának része. Az illetékes hatóságok utasításainak megfelelően járjon el, azaz a Szlovák Köztársaság Központi Válságügyi Osztálya, a Szlovák Köztársaság Népegészségügyi Hivatala, a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériuma, a Szlovák Köztársaság Közlekedési és Építésügyi Minisztériuma, valamint az Elektronikus Hírközlési és Postai Szolgáltatások Hivatala a Szlovák Köztársaság.
Folyamatosan frissítjük a biztosítékokat és eljárásokat a helyzet alakulásától és a külföldről szerzett információktól függően, miközben a Szlovák Posta válságügyi munkatársai napi szinten találkoznak és oldják meg a panaszokat.
Továbbra is nyújtunk postai, monetáris és egyéb szolgáltatásokat a Szlovák Posta fiókjaiban, valamint módosított módban szállítjuk az ügyfeleket. A Szlovák Köztársaság Központi Válságstábja és a Szlovák Köztársaság Közlekedési és Építésügyi Minisztériumának válságstábja által hozott intézkedéseknek megfelelően holnaptól, 2020. március 14-től, további értesítésig hétvégén bezárunk minden postai műveletet a bevásárlóközpontokban. A helyzet igényétől és fejlettségétől függően korlátozzuk más posták nyitvatartási idejét is.
További információ az itt található sajtóközleményben található.