Logisztikai szempontból a padlók és a padlótartozékok a szállított áruk igényesebb csoportjai közé tartoznak. Az áruk hosszúak, nehézek és gyakran nagyon törékenyek. Leggyakrabban szállító raklapokon szállítják. Ezen hátrányok ellenére a precíz csomagolásnak, a védőelemek használatának és a hordozó gondos kiválasztásának köszönhetően sikerül biztosítani a problémamentes és biztonságos szállítást.
Saját előfizetés - személyes áruátvétel lehetséges a forgalmazó címén, vagy a kiválasztott értékesítési helyek címén a megadott üzemidőben. Az áru átvételénél javasoljuk, hogy előzetesen ellenőrizze a megrendelt áru tömeg- és térfogatparamétereit, és ennek megfelelően állítsa be szállítási és kezelési lehetőségeit. Az áruk súlyát a megrendelés visszaigazolásán, ill. ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
Kézbesítés az ügyfél címére - A megrendelt árukat a Szlovák Köztársaság bármely címére szállítjuk, általában a forgalmazó raktárából történő kiszállítást követő következő munkanapon. Ha az árut munkanapokon 12:00 előtt megrendelik. és a forgalmazónál van raktáron, ugyanazon a napon szállítjuk. Ha az árut a gyártásból rendelik, akkor azt a forgalmazó raktárába történő szállítás után a lehető leghamarabb feladják, ill. úgy, hogy azt a vevőnek történő leszállítás egyeztetett napján kézbesítsék. Kivételesen, a szállítás során előre nem látható okokból, az árut nem a forgalmazó raktárából történő kiszállítást követő napon, hanem egy nappal később lehet leszállítani. Abban az esetben, ha ilyen helyzet áll elő, tájékoztatjuk az ügyfelet, amint tudomást szerezünk róla. Ezen tény alapján jobb az áruk további kezelését (pl. Összeszerelés) a szállításuk után megtervezni, legalább egynapos tartalékkal. Ezzel elkerülhetők az esetleges kellemetlenségek. Arról nem is beszélve, hogy a padló választékhoz 24 óra szükséges. akklimatizálás a telepítés előtt.
Szállítási idő - az árut munkanapon hétfőtől péntekig 8: 00-17: 00 között szállítjuk. leggyakrabban 14: 00-ig Privát címre történő kézbesítés esetén az átadó sofőr telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot legkésőbb a küldemény kézbesítése előtt 1 órával. Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a járművezető másnap megtesz egy második kísérletet. Ha részletesebb információkra van szüksége a megrendelés állapotáról és szállítási dátumáról, akkor a szállítmányt a fuvarozó honlapján található szállítási szám szerint keresheti meg, amely linkre az előző napon az e-mail értesítést kapja. szállítás, ill. az áruknak a forgalmazó raktárából történő kiszállításának napján.
Ingyenes szállítás - ha a kiszállított áru értéke legalább 120, - € áfával, akkor a kiszállítás a feladó költségére, azaz INGYENES az ügyfél számára! Ha az érték kevesebb, mint 120 € áfával, akkor a szállítási díjat az alábbi táblázatban felsorolt áraknak megfelelően kell felszámolni.
Szállítási árlista:
A szállítmány raktáron történő csomagolásakor a szállítás teljes szállítási költsége a kiválasztott csomagolás típusától függően változhat. A csomagolás típusának (PAL, BAL) megválasztásánál mindig figyelembe vesszük a szállítás közbeni biztonságot, de a küldemény szállításának pénzügyi költségeit is. Például. 2 emeleti csomagot külön csomagként csomagolnánk, de már 4 csomagot szállítanánk 1 szállítólapra. Hasonló a másik választékunkkal. Ezért kivételesen előfordulhat, hogy az ügyfél által fizetett szállítás esetén a szállítási költségeket a megrendelés feldolgozása után átértékelik, amiről természetesen tájékoztatni fogjuk. Ez csak kis mennyiségű nehéz és terjedelmes áru esetén lehetséges.
Áruk kirakása - a szállító garantálja az áruk kirakodását az első ajtón (ház bejárata, kapu az udvarra stb.). A sofőr általában raklapos teherautóval van felszerelve a terjedelmes áruk sík felületen történő szállításához. A megrendelt áruk mennyiségét és tömegét illetően arra kérjük az ügyfeleket, hogy a szállítási címen történő kirakodás során biztosítsák az áruk kirakodásának kezelési és helyzeti feltételeit. Ha a szállítmányt nem fogadják el, ill. ismételt szállítás esetén a szállító jogosult az ügyfelet felmerülő további költségeket felszámítani, lásd. szállítási árjegyzék.
Segített kirakodás - lehetőséget biztosítunk a járművezető segítségére az áruk kirakodásához. Mivel az árukat csak egy sofőr szállítja, például lépcsők vagy nehezebb, nagyobb szállítmányok kirakodásakor segítséget kell nyújtani az összeszerelésben és a kiszállításban. A segített kirakodást előzetesen jelenteni kell a szállítónak, pl. a megjegyzés feldolgozásakor. A segített kirakodás ára 12 euró.
Áruk ellenőrzése, áru átvétel - javasoljuk az ügyfeleknek, hogy az átvételkor ellenőrizzék az árukat. Különösen ellenőrizze a biztonsági ragasztószalag integritását, a csomagolás sértetlenségét - az ütközéses sarkok, a fedőfólia vagy a csomagolás szúrása stb. Lehetséges károk, ill. Jelentse a szállítóval az eltéréseket a kísérő okmányokkal e-mailben a [email protected] e-mail címen, vagy telefonon a 041/2858 137. telefonszámon. A szállítmány megrongálódása esetén jelölje meg ezt a kísérő okmányokban, és a járművezetővel hagyja jóvá őket. . Ha lehetséges, az ügyfél elkészíti a fényképes dokumentációt, amelyet e-mailben elküld a szállítónak. A szállítmányozási járművezető által aláírt szállítási károk nyilvántartása segít felgyorsítani a hirdetési folyamatot.
Csak akkor talált sérülést a szállítmányon, ha a szállító átvette és elhagyta?
A szokásos módszerek mellett a panasz űrlap segítségével is tájékoztathat minket, ahol kijelenti:
- vásárlási bizonylat száma
- követési szám
- ami kifejezetten nem stimmel (javasoljuk, hogy csatoljon egy fényképet a károkról)
- felvenni veled a kapcsolatot
Visszatérhető raklapok - a legtöbb árut faáru raklapon szállítják. Típustól (egységes, eldobható, euró raklapok) függetlenül a szállító a szállító raklapok visszaküldését követeli meg. A visszaszállítás az áru leszállítását követően azonnal megtörténik, vagyis az áru összeszerelésével a szállítólapról és annak átadásával közvetlenül a szállító sofőrjének vagy a szállítmányozási sofőrnek. A raklap visszaküldése esetén a szállító jogosult a raklapot felszámolni a vevőnek (euró raklap = 6 €/db, nem eur raklap = 3,6 €/db).