A HOTEL OSOBITÁ üzleti és lemondási feltételei

Tartalom

ELŐZMÉNY

Az ügyfelek (vendégek) elhelyezésére a Szlovák Köztársaság törvényei az irányadók, a szlovák törvények és ezek a szálláshely-előírások alapján. A szállás vendég elfogadja a szállás szabályzatát, mint a szállás szerződéses feltételét, és köteles betartani annak rendelkezéseit.

hotel

A vendég köteles megismerni ezeket a szállásszabályokat, tudatlanságát nem vesszük figyelembe. A szállásszabályokat többek között a HOTEL OSOBITÁ recepcióján (a továbbiakban: "Hotel") teszik közzé.

1. Általános szerződési feltételek

  1. Ezek a feltételek a szállodai szállásszobák, konferencia- és banketttermek, valamint a bérelhető rendezvények szállodai szobáinak bérletére vonatkoznak, valamint a vendég számára teljesített minden egyéb szállodai szolgáltatásra és felszerelésre. A vendégre vonatkozó egyéb feltételek csak akkor érvényesek, ha a felek erről előzetesen írásban kifejezetten megállapodtak.
  2. A szállásszerződés úgy jön létre, hogy átveszi a vendég kérését a szállodától. A szálloda szabad akaratától függ, hogy írásban megerősíti-e a foglalást.
  3. A felek a szálloda és a vendég. Harmadik fél általi megrendelés esetén ez a személy a szállodával és a vendéggel együtt, mint közös adós felel a szerződésből eredő összes kötelezettségért, feltéve, hogy a szálloda megfelelő nyilatkozatot nyújt be a vendégtől.
  4. Bármely helyiségek albérletbe adása vagy további bérbeadása, valamint azok felhasználása a szállás vagy egyéb célokra. a szállásszerződésben nem meghatározott célokhoz a szálloda előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.
  5. A szálloda promóciós anyagain szereplő összes tartózkodás ára meg van adva, ha a szobát két felnőtt foglalja el. Ha a szobát egy felnőtt foglalja el, a jelenlegi árlista szerint felárat kell fizetni

2. A szállás feltételei és módja

  1. A szálloda csak olyan vendégeket tud elszállásolni, akik megfelelően vannak regisztrálva a szálláshelyre. A vendég érkezéskor azonnal a szálloda recepcióján jelentkezik be. A bejelentkezéshez a vendég köteles bemutatni személyazonosító igazolványát, útlevelét vagy más érvényes személyazonosító okmányát a szálloda alkalmazottjának a törvény 1. sz. 253/1998 Coll. sz. törvénnyel összhangban a Szlovák Köztársaság állampolgárainak tartózkodásának a módosított Szlovák Köztársaság lakosainak nyilvántartásába történő bejelentéséről. 363/2005 Coll. a személyes adatok védelméről, módosítva. Aki életkora (gyermeke) miatt nem rendelkezik személyazonosító okmánnyal, biztosítási kártyát mutat be.
  2. Minden vendég, aki nem a Szlovák Köztársaság állampolgára (külföld), köteles a sz. 404/2011 Coll. a külföldiek tartózkodásáról a módosított formában töltse ki és adja át a recepciónak egy hivatalos űrlapot a tartózkodási jelentésről, amelyet a szálloda személyzete érkezéskor nyújtott be a vendégnek, miközben minden szükséges információt a vendég köteles igazat és teljes körűen megadni.
  3. A szálloda teljes körű szolgáltatást nyújt a vendégeknek, amelyet a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának 1. sz. 277/2008. Sz.
  4. Kivételes esetekben a szálloda felajánlhatja a vendégeknek a megállapodottól eltérő szállást, amennyiben az nem tér el jelentősen a visszaigazolt megrendeléstől.
  5. Eltérő megállapodás hiányában a lefoglalt szobák 15:00 órától állnak a vendégek rendelkezésére. az érkezés megbeszélt napján. A vendég nem jogosult előbb elkészíteni a lefoglalt szobát.
  6. 18:00 előtt tartózkodó vendég reggel fizeti a szállás árát az előző éjszakára.
  7. A szobát legkésőbb a megbeszélt távozás napján 10:00 óráig meg kell takarítani. és visszatért a szállodába. Késői takarítás esetén 10:00 és 14:00 óra között. A szálloda jogosult késői kijelentkezés esetén 30,00 EUR díjat felszámítani a vendégektől. Késői takarítás esetén 14:00 után. 17: 00-ig A szálloda jogosult késői kijelentkezés esetén 45,00 EUR díjat felszámítani a vendégektől. Késői takarítás esetén 17:00 után. a szállodának joga van a vendégtől a szobaár 100% -ának megfelelő díjat felszámítani. A szoba nyugodtnak tekinthető, miután a vendég kivitte az összes holmiját a szobából, átadta a kulcsokat vagy az elektronikus kártyát a recepción, és értesítette a szálloda hivatalos személyzetét a kijelentkezésről. A szálloda fenntartja a jogot, hogy legkésőbb 1 órán belül ellenőrizze a szoba készletét, a vendég fizetését és fogyasztását.
  8. A lefoglalt szobát, ahová a vendég legkésőbb az érkezés napján 18:00 óráig beköltözött, a szálloda másként hagyhatja. Ez nem érvényes, ha kifejezetten egy későbbi érkezésről állapodtak meg.
  9. Ha a vendég előre lefoglalt egyágyas szobát, és a szálloda megerősítette a megrendelést, akkor a szálloda csak akkor számolja fel a vendégnek az egyágyas szoba árát, ha a vendég egyágyas szobában vagy apartmanban száll meg. Ez az elv akkor is érvényes, ha két- vagy háromágyas szobában foglal szállást, ha a vendéget több ágyas szobában vagy apartmanban szállják meg.
  10. Ha a vendég a tartózkodás meghosszabbítását kéri, a szálloda más szobát kínálhat neki, eltérő áron, mint amiben eredetileg szállásolták. Ebben az esetben a vendég nem jogosult szállásra abban a szobában, amelyben eredetileg szállásolt, sem szállásra egy másik szállodai szobában, kivéve, ha ez a szálloda kapacitása vagy üzemeltetése miatt lehetséges.

3. Fizetés a biztosított szállásért

  1. Az ideiglenes szállás és egyéb szolgáltatások árlistája a szálloda recepcióján tekinthető meg.
  2. A szálloda foglaláskor jogosult a szállás árának 100% -áig előleget kérni a vendégtől. Főszabály szerint azonban a félpanziós ellátással a szállás árának 50% -át kell előre fizetni, hacsak másképp nem állapodnak meg. Szállás foglalása esetén ez kötelező a Hotel számára az előlegnek a szálloda számlájára történő befizetésének napján, hacsak írásban másként nem állapodtak meg. A vendég általi foglalás kötelező érvényű jellege nem jár le, és a szálloda összes díja és lemondási díja rá vonatkozik.
  3. A vendég köteles megfizetni a szálloda egyeztetett szerződéses árait az általa igénybe vett szállásért és egyéb szolgáltatásokért a szálloda árlistája szerint. Ez vonatkozik a szálloda harmadik félnek nyújtott szolgáltatásaira és költségeire is. A vendég köteles a Szállodának fizetni a szállás és az összes nyújtott szolgáltatás árát legkésőbb a tartózkodás befejezésének napján a benyújtott szállás- és szolgáltatási számla alapján, vagy a benyújtott számla alapján a számlával együtt. a vendégtől kapott előlegszámla.
  4. Abban az esetben, ha a vendég lerövidíti a megállapodás szerinti tartózkodást a szállodában, a szállodának joga van a vendégtől a megbeszélt ár teljes összegét felszámítani a lefoglalt tartózkodás teljes időtartamára.
  5. A megállapodott árak tartalmazzák a félpanziós ellátás árát, amennyiben megállapodtak, a szolgáltatást és az alkalmazandó hozzáadottérték-adót. Ha a szerződés megkötése és teljesítése közötti időszak meghaladja a 4 hónapot, és a szálloda által az ilyen szolgáltatásokért általánosan felszámított ár nő, a szálloda ennek megfelelően, de legfeljebb tíz százalékkal emelheti a szerződésben megállapított árat. Az árakat a szálloda tovább módosíthatja, ha a vendég emellett módosítani szeretné a lefoglalt szobák számát, a szállodai szolgáltatásokat vagy a tartózkodás hosszát, és a szálloda beleegyezik.
  6. Ha a nyújtott szolgáltatások ára meghaladja a 665, - EUR összeget, a vendég köteles a recepció kérésére azonnal megfizetni az eddig nyújtott szolgáltatások árát.
  7. A szálloda jogosult a felmerült követeléseket esedékesen számlázni és azonnali fizetést követelni. Késedelmes fizetés esetén a szálloda jogosult késedelmi kamatot követelni. A vendéggel kötött megállapodás alapján a szálloda jogosult a kiállítástól számított 14 napon belül esedékes számlát kiállítani.
  8. A vendég a szálloda írásbeli beleegyezése nélkül nem jogosult a szálloda követelésével szemben esedékes és/vagy ki nem fizetett pénzbeli követeléseket beszámítani.
  9. Szoba ár, ha két felnőtt száll meg egy kétágyas szobában.

4. A szálloda és a vendég felelőssége

5. Elállás, megrendelés törlése, lemondás

  1. Ha a szálloda és a vendég írásban megállapodott a szerződés nélküli elállás időpontjáról, a Vendég addig elállhat a szerződéstől, anélkül, hogy a szálloda bármilyen kifizetést vagy kártérítési igényt igényelne a Hotel felé. A Vendég elállási joga lejár, ha az elállási jogát a megbeszélt időpontig írásban nem használja fel a Szállodával szemben.
  2. Lemondási feltételek a tartózkodás vagy az esemény vendég általi lemondása esetén:

2.1. Lemondás esetén öt (5) vagy annál kevesebb munkanappal a tartózkodás vagy az esemény előtt a szálloda 100% -os lemondási díjat számít fel a megrendelt szolgáltatások árából.

2.2. Lemondás esetén a tartózkodás vagy esemény előtt hat (6) - tíz (10) munkanappal a szálloda 70% -os lemondási díjat számol fel a megrendelt szolgáltatások árából.

2.3. Lemondás esetén a tartózkodás vagy az esemény előtt tizenegy (11) - húsz (20) munkanappal a szálloda 50% lemondási díjat számít fel a megrendelt szolgáltatások árából.

2.4. Több mint 21 munkanappal a tartózkodás vagy az esemény előtt történő lemondás esetén a szálloda 20% -os lemondási díjat számol fel. a vendég ingyenesen áthelyezheti a tartózkodás dátumát egy másik előírt időpontra, max. 12 hónappal az eredeti tartózkodás után. Transzfer díja a tartózkodás árának 5% -a, min. azonban 25 €.

  1. Lemondási feltételek a tartózkodás vagy esemény vendég általi lemondására vállalati (csoportos) foglalás esetén, amennyiben az ügyfél jogi személy és/vagy természetes személy vállalkozó, azaz foglalás legalább 10 fő részére:

3.1. Lemondás esetén a tartózkodás vagy az esemény előtt tizenöt (15) vagy annál kevesebb munkanappal a szálloda 100% -os lemondási díjat számol fel a megrendelt szolgáltatásokért.

3.2. Lemondás esetén a tartózkodás vagy az esemény előtt tizenhat (16) - harminc (30) munkanappal a szálloda 70% -os lemondási díjat számol fel a megrendelt szolgáltatásokért.

3.3. A megrendelés lemondása esetén harmincegy (31) - hatvan (60) munkanappal az esemény előtt a szálloda 50% -os lemondási díjat számol fel a megrendelt szolgáltatásokért.

3.4. Az esemény előtti hatvanegy (61) munkanappal történő lemondás esetén a szálloda nem számít fel lemondási díjat, ha a vendég a tartózkodást egy másik időpontra, de legfeljebb 12 hónapra halasztja. A tartózkodás dátumának áthelyezése nélkül a díj a tartózkodás árának 5% -a, min. 45 euró azonban.

  1. A szálloda 10% -os toleranciát fogad el abban az esetben, ha a vendéglátó-ipari szolgáltatások a megrendelt létszámtól lemondanak, értesítés esetén legkésőbb az esemény előtt 24 órával.
  2. Abban az esetben, ha a valós személyek száma jelentősen csökken a megrendelt személyek számához képest, a szálloda fenntartja a jogot, hogy újraértékelje a nyújtott kedvezmények összegét.
  3. A jelen ÁSZF 2–4. Pontjában meghatározott lemondási feltételek ellenére a szálloda minden egyes tartózkodás és esemény alkalmával mindig egyenként értékeli a lemondási feltételeket, hogy a vendég számára kedvezőbb feltételeket biztosítson.
  4. Ha a megbeszélt vagy kért fizetést nem hajtják végre előre még a szálloda által meghatározott ésszerű további határidő lejárta után sem, a szálloda jogosult azonnali elállásra is a szerződéstől.
  5. Ezenkívül a szálloda jogosult elállni a szerződéstől, különösen a következő esetekben:

- vis maior vagy egyéb körülmények, amelyekért a szálloda nem felelős, lehetetlenné teszi a szerződés teljesítését;

- a szobákat félrevezető vagy helytelen információkkal foglalták le a lényeges tényekről, pl. a vendég személyében vagy céljában;

- A szállodának megalapozott oka van azt feltételezni, hogy a szállodai szolgáltatások vendég általi használata veszélyeztetheti a szolgáltatásnyújtás zavartalan működését, a szálloda biztonságát vagy komolyságát a nyilvános és a társadalmi környezetben. Ha a szálloda eláll a szerződéstől, a vendégnek nincs joga kártérítésre.

  1. A masszázsok és kezelések lemondási feltételei. Masszázs eljárások lefoglalása esetén az Ügyfélnek csak akkor van joga lemondani ezt a foglalást, ha ezt legalább 2 órával a lefoglalt eljárás megkezdése előtt megteszi. Ellenkező esetben az Ügyfél lemondási díjat számít fel az általa lefoglalt szolgáltatás árának 100% -ában.