Panaszok
A személyszállítással kapcsolatos panaszok korai kezelése érdekében (jegyek, kedvezmények, szállítási feltételek, vonatok késése, utazási lehetőségek, vonatszemélyzet, kocsik, személyvonatok csökkentése) javasoljuk, hogy közvetlenül a fuvarozóhoz nyújtsák be őket.
Hivatkozás a nemzeti fuvarozó ZSSK panaszaira: Ügyfelek beadványai
Információ nyújtása az érintetteknek a személyes adatok gyűjtésekor:
Feldolgozási tevékenység: Panaszok megoldása
Operátor: A Szlovák Köztársaság vasutai, Klemensova 8, Pozsony 813 61, ID: 31364501
A személyes adatok feldolgozásának célja: A személyes adatok feldolgozása a természetes személyek panaszainak befogadásával, nyilvántartásával, kivizsgálásával és panaszainak kezelésével kapcsolatos tevékenységek biztosítása érdekében történik.
Jogi alap:
A személyes adatok feldolgozása a ŽSR jogos érdeke alapján történik, a ŽSR által nyújtott szolgáltatások javításának biztosítása érdekében. A személyes adatok feldolgozása az adatkezelő jogos érdekének teljesítéséhez szükséges. Anonim panasz benyújtása esetén a panaszt kivizsgálják, és indokolt esetben megfelelő korrekciós intézkedéseket tesznek, de az érintettet nem értesítik ezekről a tényekről.