A törvény 2 év garanciát vállal a legtöbb árura. Meghosszabbíthatja azonban 3, 4 vagy 5 évre. Kiterjesztett garancia esetén elkerülheti a megnövekedett költségeket a törvényes garancia utáni meghibásodás esetén.
Fő előnyök
- Legfeljebb 5 évre meghosszabbíthatja a garanciát
- A kiterjesztett garancia ugyanazokra a hibákra terjed ki, mint a törvényi garancia
- Kiterjesztett garanciát vállalhat minden üzletben és az e-boltban
- A garanciát bármikor meghosszabbíthatja
- A berendezéshez csak személyazonosság igazolása szükséges
- Hosszabbíthatja a jótállást, ha árukat részletekben vásárol
- 2 év elteltével meghibásodás esetén nem kell fizetnie a javításért vagy az alkatrészekért
- Ha az áruk nem javíthatók, akkor megfizetjük a maradék idő árát
Meddig lehet meghosszabbítani a garanciát
Mely árukra hosszabbíthatja meg a garanciát
- Meghosszabbított garanciát vásárolhat szinte minden árura, 30 és 3000 euró között.
- Meghosszabbított garanciát vehet a tévékre, akár 6000 euró értékben is.
- Online vásárláskor a kiterjesztett garanciális ajánlat megjelenik az árukkal együtt.
- A kiválasztott termékkategóriákhoz csak meghosszabbított 1 év garancia vásárolható meg: laptopok, monitorok, játékkonzolok, kenyérpirítók, szendvicskészítők, hajformázó elektronika, ételkészítés, foghigiéné, masszázs és wellness eszközök, légkondicionáló, szerszámok, gyermek ápolás, szívverés, gőztisztító, Apple okostelefonok, Apple táblagépek, Apple órák.
- A kiterjesztett garancia nem vásárolható meg: okostelefonokra, intelligens órákra és táblagépekre (az Apple márka kivételével), minden típusú kiegészítőkre, multimédia lejátszókra, fejhallgatókra, egerekre, billentyűzetekre, fejhallgatókra, játékokra, játék kiegészítőkre, kozmetikumokra, elektromos kerékpárokra és robogókra, fitneszgépekre.
További információk a kiterjesztett garanciáról
- A meghosszabbított garancia a 2 éves törvényes garancia lejárta után lép hatályba.
- A meghosszabbított garancia részeként ugyanazokat a hibákat javítjuk meg ingyenesen, mint a törvényes garancia. Ha nem lehet javítani az árut, akkor megfizetjük a maradék idő árát. A kiterjesztett garancia nem vonatkozik az áruk mechanikai sérüléseire. További információkért lásd a kiterjesztett garancia általános feltételeit, amelyek megtalálhatók a dokumentumokban.
- A meghosszabbított garancia árát az áru tartalmazza. Ez függ az áru típusától és árától, a meghosszabbított garancia időtartamától és attól, hogy a vásárlás után azonnal beszerzi-e, vagy kiegészítve. Ha a garanciát meghosszabbítja a vásárláskor, annak ára alacsonyabb lesz.
- Ezenkívül meghosszabbíthatja a jótállást az áruk megvásárlásától számított első két évben. Ez közvetlenül a törvényi jótállás lejárta előtt is azt jelenti. További információt a további kiterjesztett garanciáról itt talál.
Hogyan kell eljárni meghibásodás esetén
- Ha az áruk megsérültek a meghosszabbított garancia keretében, jelentsék a panaszt a 02/44 555 444 infolinál.
- Hibabejelentéshez szüksége van: számlára vagy nyugtára az áruvásárlásról, visszaigazolásra vagy megállapodásra a kiterjesztett garanciáról, kitöltött hibabejelentő űrlapról.
- Az üzemeltető inkább hibát jelent Önnek, vagy mi küldünk hibabejelentő űrlapot.
- Jelenteni fogjuk a panaszt a szervizközpontnak, és gondoskodunk a szervizellenőrzésről.
Hogyan kezeljük a panaszokat
- A szerviztechnikus tájékoztatja Önt a javítás áráról.
- Mivel már egy ideje használja az árut, és az áruk az idő múlásával csökken, a következő lépés a javítás becsült költségétől és a berendezés hátralévő idő árától függ.
- Az áruk hátralévő időbeli árát úgy számolják, hogy az eszköz használatának minden megkezdett hónapjára 1% -ot vonnak le az eredeti árból. Tehát, ha 2 éve használja a tévét 2 éve, akkor a maradék ára 224,25 € lesz.
Ha a javítási ár nem haladja meg a berendezés maradvány árát
- A szerviztechnikus az árut azonnal megjavítja.
- A szerviztechnikus megmondja, hogy a javítás árát közvetlenül nekünk számlázza-e, vagy felkéri Önt, hogy fizesse meg a javítást, majd mi visszatérítjük Önnek.
- Ha a szolgáltatás közvetlenül nekünk számláz, küldje el nekünk csak az írásbeli hibabejelentő űrlapot, mi pedig a többiről gondoskodunk.
- Ha fizet a javításért a szerviztechnikusnak, akkor a [email protected] e-mail címre elküldi nekünk a javítással kapcsolatos fizetési igazolást, valamint a hiány bejelentésének kitöltött és aláírt formanyomtatványát. Ne felejtse el kitölteni bankszámlaszámát az űrlapon. A szükséges dokumentumokat postai úton is elküldheti nekünk a NAY a.s. címre, Tuhovská 15, 830 06 Pozsony. A javítás árát a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszatérítjük számlájára.
Ha a javítás ára magasabb, mint a javítás maximális ára, vagy az áruk nem javíthatók
- A szerviztechnikus számlát állít ki a diagnosztikáról, amelyet Ön fizet, vagy közvetlenül nekünk fog számlázni.
- Küldje el nekünk a fenti elérhetőségre, vagy e-mailben küldje el a kitöltött hibabejelentő űrlapot a diagnosztikai számlával együtt, ahol a szerviztechnikus megadja a javítás becsült árát, vagy hogy az áruk nem javíthatók.
- A hibajelentési űrlap és a számla kézbesítése után 14 napon belül visszatérítjük a termék fennmaradó időárát számlájára. Ha fizetett a technikusnak a diagnosztikáért, elküldjük Önnek a maradék idő árát, beleértve a diagnosztika költségeit.