BRATISLAVA - A szlovák ügyfelek nemrégiben kezdték felismerni, hogy hatással vannak a minőségre. Rendszeresen küld nekünk tippeket azokból az üzletekből, ahol a törvények, rendeletek és higiéniai szabályok nyilvánvalóan nem vonatkoznak a Topiek szerkesztőségére. Ezek többnyire kiskereskedelmi láncok, ebben az esetben egyikük hibát ismer be.
Az olvasó Péter nem lepődött meg, amikor Poprádba ment vásárolni a Billa bevásárlóközpont egyik üzletében. "Szeretném felhívni a figyelmet a poprádi Bill áruház problémájára, amelyet 2015. február 12-én látogattam meg, hogy ételt vegyek gyermekemnek. Találtam egy olyan terméket, amelyre 2015.7.7-től garancia volt érvényben. " Peter elmagyarázza a felháborodást. Ez meglehetősen gyakori hiba, de ami ezután történt, az nem igazolható.
Peter úgy döntött, hogy megmutatja a bébiételeket a személyzetnek. Ennek ellenére csecsemők számára táplálék, érzékeny gyomorral. "A személyzet értesítése után nem okozott problémát számomra a termék megvásárlása, annak ellenére, hogy a garancia után 31 nap telt el. Nem kaptam mentséget, csak egy vállrándítással megvont vállat, megfelelően fizettem ezért a termékért, és nem vonták ki az üzletből. Áruházaink így bánnak az ügyfelekkel, akik találkoznak az eseményeikkel. " Péter haragudott az igazak haragjára.
Ugyanakkor az élelmiszerekről szóló 152/1995. Sz. Törvény egyértelműen kimondja, hogy az a személy, aki élelmiszereket árusít "A lejárati idő és a minimális eltarthatósági idő után nem adhat el élelmiszert". Ilyen esetben egy természetes személyt vagy vállalkozót 1000–500 000 euróig terjedő bírság szabhat ki az élelmiszer-ellenőrzési hatóság.!
Megkértük a társaság marketingigazgatóját, Bill Oliver Vališot. Szerinte a kiskereskedelmi lánc mindkét fél megelégedésére próbálta megoldani a helyzetet, annak ellenére, hogy elismerik a hibát. "Nagyon sajnáljuk a helyzetet. Az alkalmazottak személyesen kértek bocsánatot a vásárlótól közvetlenül az üzletben, amint rámutatott ezekre a nem megfelelő árukra. Ugyanakkor más árukat ajánlottunk fel neki, amelyeket nem volt hajlandó átvenni, és átvette az áruk eredeti csomagolását, azzal a kikötéssel, hogy másnap megoldja a helyzetet a művelet vezetőjével. A felelős alkalmazott az egész ügyről tájékoztatta a kirendeltség vezetőjét, aki készen állt arra, hogy megelégedésére megoldja a vevővel kialakult helyzetet, de a vásárló még nem kereste meg az üzlet vezetőjét. Az áruk említett szegmenséért felelős alkalmazottat vállalatunk belső irányelveinek megfelelően alkalmazzák. "